{"id":2956376,"date":"2024-06-25T15:45:43","date_gmt":"2024-06-25T13:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.visamundi.co\/?page_id=2956376"},"modified":"2026-02-16T16:58:19","modified_gmt":"2026-02-16T15:58:19","slug":"cgv-legale-erwahnungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.visamundi.co\/de\/cgv-mentions-legales\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und rechtliche Hinweise"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-f29eb30c wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>Version vom 01\/02\/2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dienstleister<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Dienstleistungen zur Unterst\u00fctzung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von VISAMUNDI mit Sitz in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Frankreich), Frankreich - SAS mit einem Kapital von 50.000 \u20ac, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer 828 148 189 (MwSt. FR69828148189), erbracht. Die Webseite https:\/\/www.visamundi.co wird als eine der Webseiten von VISAMUNDI betrachtet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mandat<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollm\u00e4chtigt den Bevollm\u00e4chtigten, VISAMUNDI, der sich damit einverstanden erkl\u00e4rt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde eine ausdr\u00fcckliche oder rechtm\u00e4\u00dfige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) die Ausgaben f\u00fcr die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten f\u00fcr das Land oder die L\u00e4nder, die von dieser Webseite abgedeckt werden, zu t\u00e4tigen, wie z.B. Visa, Online-Visa, e-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Reisepassvorantr\u00e4ge oder alle Begriffe, die sich aus demselben digitalen Produkt ergeben und dieses betreffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr Ihre Nutzung der Dienste der VISAMUNDI-Websites, einschlie\u00dflich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einsehen, sowie f\u00fcr alle Anfragen, die Sie stellen, um Rat oder Informationen \u00fcber unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller erkl\u00e4rt sich hiermit einverstanden und best\u00e4tigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erkl\u00e4rt, ohne Einschr\u00e4nkung oder Vorbehalt an sie gebunden zu sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beschr\u00e4nkung der Haftung<\/h2>\n\n\n\n<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/de\/cgv-legale-erwahnungen\/#politique-de-remboursement\">die folgende Erstattungspolitik<\/a>. Au\u00dfer in den F\u00e4llen, in denen unsere nachstehenden Erstattungsrichtlinien sie abdecken, k\u00f6nnen die Geb\u00fchren nicht erstattet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, dass die Informationen in Ihrem Antragsformular korrekt sind und dass Sie es \u00fcberpr\u00fcfen. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden, und erlauben uns, nur eklatant falsche oder unvollst\u00e4ndige Angaben zu korrigieren (unvollst\u00e4ndige Vornamen, andere Staatsangeh\u00f6rigkeit als im gescannten Reisepass, ...).<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI wird alle Antr\u00e4ge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit und in \u00dcbereinstimmung mit den von den Beh\u00f6rden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Obwohl wir Ihr Antragsformular sorgf\u00e4ltig auf offensichtliche Formfehler \u00fcberpr\u00fcfen, k\u00f6nnen wir jedoch nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular finden, und wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung der bereitgestellten Informationen, f\u00fcr deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI haftet gegen\u00fcber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht f\u00fcr entgangene Gewinne, Einkommen, Vertr\u00e4ge, Gelegenheiten, Gesch\u00e4fte, zus\u00e4tzliche Kosten oder andere gesch\u00e4ftlich oder pers\u00f6nlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verz\u00f6gerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen \u00dcbertragung, Fehlern im Inhalt der von den Beh\u00f6rden bereitgestellten Dokumente oder aufgrund von Ratschl\u00e4gen oder Informationen, die in Verbindung mit einem Antrag erteilt wurden, entstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI haftet auch nicht f\u00fcr unvorhergesehene \u00c4nderungen in der Nutzung der von VISAMUNDI bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), die dazu f\u00fchren, dass die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ung\u00fcltig werden. VISAMUNDI ist auch nicht verantwortlich f\u00fcr Ablehnungen, die von den Beh\u00f6rden nach ihren eigenen Kriterien ausgesprochen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie die in den Materialien enthaltenen Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollst\u00e4ndigkeit und Relevanz dieser Informationen mit dem Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente aufzubewahren, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"politique-de-remboursement\">R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde beantragt ein Dokument bei der VISAMUNDI-Gesellschaft, die als Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbeh\u00f6rden fungiert. Bitte beachten Sie, dass die VISAMUNDI-Gesellschaft keine Verantwortung \u00fcbernimmt f\u00fcr <strong>bei Verz\u00f6gerungen bei der Herausgabe von Dokumenten durch die Beh\u00f6rden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nachstehend finden Sie die Einzelheiten der R\u00fcckzahlungspolitik der Gesellschaft VISAMUNDI:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Das Dokument des Kunden wurde f\u00fcr den Tag seiner Abreise nicht bearbeitet.<\/strong> : Nur die Kosten f\u00fcr die Dienstleistung werden ihm erstattet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Verwaltung hat die Erstellung eines Dokuments f\u00fcr den Klienten abgelehnt, wenn die Ablehnung nicht durch eine unterlassene oder falsche Information des Klienten bei der Antragstellung oder w\u00e4hrend unserer Betreuung begr\u00fcndet ist.<\/strong> R\u00fcckerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde f\u00fcr seinen Antrag geleistet hat (<em>Konsulatsgeb\u00fchr + Servicegeb\u00fchr<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Das ausgestellte Dokument weist einen Fehler auf, der im urspr\u00fcnglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war.<\/strong> R\u00fcckerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde f\u00fcr seinen Antrag geleistet hat (<em>Konsulatsgeb\u00fchr + Servicegeb\u00fchr<\/em>) oder Neueinreichung auf Kosten der Gesellschaft, wenn dies m\u00f6glich ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In allen anderen F\u00e4llen verweigert die Firma VISAMUNDI die R\u00fcckerstattung, <strong>auch bei sp\u00e4terer Nichtverwendung der Dokumente<\/strong> (<em>Artikel L221-25 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation)<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Die R\u00fcckerstattung, wenn sie mit einem der oben erl\u00e4uterten F\u00e4lle \u00fcbereinstimmt, erfolgt <strong>automatisch<\/strong> von der Firma VISAMUNDI f\u00fcr den Kunden. <em>Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recht auf Widerruf<\/h2>\n\n\n\n<p>Jede Bestellung, die auf der Website validiert wurde und dann vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird <strong>vollst\u00e4ndig erstattet<\/strong> des Gesamtbetrages einschlie\u00dflich Steuern <strong>wenn keine Schritte bei den Beh\u00f6rden des Landes unternommen wurden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032887061\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Ein Standardformular ist unter dieser Adresse verf\u00fcgbar und muss an die folgende Adresse geschickt werden <strong>per E-Mail<\/strong>Sie k\u00f6nnen die Zahlungsbest\u00e4tigung als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbest\u00e4tigung erhalten.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn der Antrag auf Widerruf nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist gestellt wird, wird die Servicegeb\u00fchr weiterhin f\u00e4llig. <strong>Nur die Konsulatsgeb\u00fchren werden dem Kunden zur\u00fcckerstattet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die R\u00fcckerstattung wird in den oben genannten F\u00e4llen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. <em>Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c4nderung von Verfahren und Geb\u00fchren<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Verfahren und Geb\u00fchren der Beh\u00f6rden f\u00fcr die Bearbeitung von Dienstleistungen unterliegen nicht der Kontrolle von VISAMUNDI und k\u00f6nnen ohne vorherige Ank\u00fcndigung ge\u00e4ndert werden; in einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen diese \u00c4nderungen r\u00fcckwirkend auf bereits bearbeitete Antr\u00e4ge angewendet werden. VISAMUNDI \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr solche \u00c4nderungen der Verfahren oder der Preise und beh\u00e4lt sich das Recht vor, Preiserh\u00f6hungen weiterzugeben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Geb\u00fchren und Zahlungsmethoden<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Jeder Antrag muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit VISAMUNDI getroffen.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Antrag zu stornieren, wenn keine Zahlung erfolgt. Bei Massenanfragen werden nur mit Zustimmung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von VISAMUNDI andere Modalit\u00e4ten akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI w\u00e4hlt das sicherste System, um die Daten seiner Kunden zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mediation<\/h2>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI, als assoziiertes Mitglied der Reiseunternehmen (ASS 9001383), profitiert von den Vermittlungsdiensten des <em>Ombudsmann f\u00fcr Tourismus und Reisen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann er sich kostenlos an den <em>Ombudsmann f\u00fcr Tourismus und Reisen<\/em>Die Kontaktdaten und das Verfahren zur Befassung mit dem Thema sind auf der Website des Ausschusses zu finden: <a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.mtv.travel<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umgang mit Kundendaten<\/h2>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI verpflichtet sich, die pers\u00f6nlichen Informationen des Antragstellers nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. VISAMUNDI darf die pers\u00f6nlichen Daten des Antragstellers nicht offenlegen oder \u00fcbertragen. <strong>Pers\u00f6nliche Informationen werden ausschlie\u00dflich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Erf\u00fcllung seiner verschiedenen Verpflichtungen verwendet.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI kann jedoch gezwungen sein, pers\u00f6nliche Informationen offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzlichen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das VISAMUNDI mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszu\u00fcben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Verhinderung durchzuf\u00fchren, im Zusammenhang mit der Untersuchung, Aufdeckung und Verfolgung von kriminellen Aktivit\u00e4ten oder Angelegenheiten, die die nationale Sicherheit betreffen.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI haftet nicht f\u00fcr den unerlaubten Zugriff, die unerlaubte Nutzung, \u00c4nderung, Zerst\u00f6rung oder das Abfangen durch nicht autorisierte Personen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Inhalt und die Verwendung dieser Daten sowie der Zugriff des Kunden auf diese Daten sind in der <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/de\/rgpd\/\">Datenschutzrichtlinie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datenschutzrichtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzrichtlinie voraus, <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/de\/rgpd\/\">ausf\u00fchrlich auf dieser Seite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Teilweise Nichtigkeit<\/h2>\n\n\n\n<p>Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr rechtswidrig oder nichtig befunden werden, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unber\u00fchrt und weiterhin g\u00fcltig.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Beziehungen zwischen der Firma VISAMUNDI und ihren Kunden unterliegen dem franz\u00f6sischen Recht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Webhoster der Seite<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Websites von VISAMUNDI, einschlie\u00dflich der Website, auf der Sie diesen Hinweis lesen, werden von Infomaniak - 25 rue Eug\u00e8ne-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontaktieren Sie uns<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an <strong><a href=\"mailto:contact@visamundi.co\">contact@visamundi.co<\/a><\/strong>oder kontaktieren Sie uns unter <strong>+33 2 85 520 450<\/strong>. Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere F\u00fchrungskraft <strong>Sebastien Couix<\/strong>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version vom 01.02.2025 Dienstanbieter Die Dienste zur Unterst\u00fctzung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von VISAMUNDI mit Sitz in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Frankreich) Frankreich - SAS mit einem Kapital von 50.000\u20ac, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer 828 148 189 (MwSt. FR69828148189), bereitgestellt. 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