{"id":874,"date":"2020-05-12T12:03:11","date_gmt":"2020-05-12T10:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visamundi.fr\/?p=874"},"modified":"2026-01-20T18:59:03","modified_gmt":"2026-01-20T17:59:03","slug":"die-wahrnehmung-konsularischer-dienstleistungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visamundi.co\/de\/blog\/la-perception-des-services-consulaires\/","title":{"rendered":"Barometer: Wahrnehmung der konsularischen Dienste durch Reisende"},"content":{"rendered":"

Im Anschluss an eine Studie von\u00a0VISAMUNDI<\/strong>In der Studie wurden 5 700 Privatpersonen und 1 500 Gesch\u00e4ftsleute zu ihrer Wahrnehmung der konsularischen Dienstleistungen befragt. Wir m\u00f6chten die Ergebnisse dieser Studie vom Dezember 2019 mit Ihnen teilen.<\/p>\n\n\n\n

Die erste Feststellung, die wir machen k\u00f6nnen, ist, dass jeder zweite Kunde, der eine touristische Dienstleistung f\u00fcr das Ausland kauft, den Reisefachmann um Rat bittet, um ihm bei den Formalit\u00e4ten zu helfen.<\/p>\n\n\n\n

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Auch Tourismusfachleute sind diesem Problem unterworfen. 1 von 2 Berufst\u00e4tigen hat Schwierigkeiten<\/strong> bei der Ausgabe von Visa, erledigt die Formalit\u00e4ten aber trotzdem weiterhin selbst.<\/p>\n\n\n\n

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Wir kommen zu der Feststellung, dass jede dritte Person mit der Leistung der kontaktierten Konsularabteilungen unzufrieden ist \ud83d\ude25.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Fachleute des Sektors ist die Realit\u00e4t vor Ort eindeutig, da jeder zweite Experte angibt, dass er bei der Zusammenstellung einer Akte f\u00fcr seine Kunden auf gr\u00f6\u00dfere Schwierigkeiten st\u00f6\u00dft. Diese Komplexit\u00e4t wird durch die h\u00e4ufig mangelhafte Kommunikation mit den Konsularbeh\u00f6rden noch verst\u00e4rkt. Die H\u00e4lfte der Experten hat Schwierigkeiten, die zust\u00e4ndigen Stellen zu erreichen, w\u00e4hrend ein Viertel von schwierigen oder sogar angespannten Beziehungen zu ausl\u00e4ndischen Konsulaten berichtet.<\/p>\n\n\n\n

Ein Drittel der Reisenden beklagt die geographische Entfernung zu den Abfertigungszentren.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Privatpersonen teilen das Gef\u00fchl der Ersch\u00f6pfung angesichts der B\u00fcrokratie. F\u00fcr die H\u00e4lfte von ihnen ist der Umfang der geforderten Dokumente so gro\u00df, dass sie sich schlie\u00dflich nicht mehr auskennen. Diese psychische \u00dcberlastung wird durch die Wartezeiten, die von jedem Zweiten als zu lang empfunden werden, noch versch\u00e4rft, ganz zu schweigen von den immer wiederkehrenden Schwierigkeiten, telefonische Unterst\u00fctzung zu erhalten. Wie bei den Berufst\u00e4tigen bleibt die geographische Erreichbarkeit f\u00fcr einen von drei Reisenden ein gro\u00dfes Hindernis, da er das Konsulat zu weit von seinem Wohnort entfernt findet.<\/p>\n\n\n\n

Angesichts dieser Tatsache, Outsourcing wird zu einer strategischen Notwendigkeit, die auf drei grundlegenden Bed\u00fcrfnissen beruht<\/strong>. Der erste ist die menschliche Begleitung, um die Isolation angesichts undurchsichtiger Verfahren zu durchbrechen. Der zweite Faktor ist das Zeitmanagement, eine wertvolle Ressource, die Reisende lieber f\u00fcr die Planung ihrer Reiseroute als f\u00fcr den Papierkram verwenden. Schlie\u00dflich ist die Sprachbarriere das letzte Hindernis, da offizielle Formulare selten auf Franz\u00f6sisch verf\u00fcgbar sind. Durch die Delegierung dieser Formalit\u00e4ten k\u00f6nnen Reisende sicher sein, dass ihr Abenteuer nicht durch b\u00fcrokratische H\u00fcrden beeintr\u00e4chtigt wird.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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