{"id":874,"date":"2020-05-12T12:03:11","date_gmt":"2020-05-12T10:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visamundi.fr\/?p=874"},"modified":"2026-01-20T18:59:03","modified_gmt":"2026-01-20T17:59:03","slug":"la-percepcion-de-los-servicios-consulares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/blog\/la-perception-des-services-consulaires\/","title":{"rendered":"Bar\u00f3metro: percepci\u00f3n de los servicios consulares por los viajeros"},"content":{"rendered":"

Tras un estudio realizado por\u00a0VISAMUNDI<\/strong>En diciembre de 2019, 5.700 particulares y 1.500 profesionales fueron encuestados sobre su percepci\u00f3n de los servicios consulares. Quer\u00edamos compartir con usted los resultados de este estudio de diciembre de 2019.<\/p>\n\n\n\n

La primera observaci\u00f3n que podemos hacer es que, al comprar un servicio tur\u00edstico en el extranjero, 1 de cada 2 clientes pide consejo al profesional de viajes para que le ayude con los tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n

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Los profesionales del turismo tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a este problema. 1 de cada 2 profesionales tiene dificultades<\/strong> en la expedici\u00f3n de visados, pero sigue ocup\u00e1ndose de los tr\u00e1mites propiamente dichos.<\/p>\n\n\n\n

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Una de cada 3 personas est\u00e1 insatisfecha con el servicio prestado por los servicios consulares contactados \ud83d\ude25<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para los profesionales del sector, la realidad sobre el terreno es clara: uno de cada dos expertos afirma encontrar grandes dificultades a la hora de elaborar un expediente para sus clientes. Esta complejidad se ve agravada por la falta de comunicaci\u00f3n con las autoridades consulares. De hecho, la mitad de los profesionales tiene dificultades para ponerse en contacto con los servicios competentes, mientras que una cuarta parte se\u00f1ala intercambios dif\u00edciles o incluso tensos con los consulados extranjeros.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de estas fricciones, existe una limitaci\u00f3n f\u00edsica importante: un tercio de los viajeros deplora la lejan\u00eda geogr\u00e1fica de los centros de dep\u00f3sito.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Los particulares comparten este sentimiento de agotamiento burocr\u00e1tico. Para la mitad de ellas, el volumen de documentos exigidos es tal que acaban perdiendo la cuenta de lo que tienen que aportar. Esta sobrecarga mental se ve agravada por unos tiempos de espera que una de cada dos personas considera excesivos, por no hablar de la dificultad recurrente para obtener asistencia telef\u00f3nica. Al igual que para los profesionales, la accesibilidad geogr\u00e1fica sigue siendo un obst\u00e1culo importante para uno de cada tres viajeros, que encuentran el consulado demasiado lejos de su domicilio.<\/p>\n\n\n\n

Ante esta situaci\u00f3n, La externalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en una necesidad estrat\u00e9gica, basada en tres necesidades fundamentales<\/strong>. El primero es el apoyo humano para romper el aislamiento de los procedimientos opacos. El segundo es la gesti\u00f3n del tiempo, un recurso precioso que los viajeros prefieren dedicar a preparar su itinerario en lugar de ocuparse del papeleo. El \u00faltimo obst\u00e1culo es la barrera ling\u00fc\u00edstica, ya que los formularios oficiales rara vez est\u00e1n disponibles en franc\u00e9s. Al delegar estas formalidades, los viajeros pueden estar seguros de una salida sin estr\u00e9s, libres de las molestias administrativas que podr\u00edan poner en peligro su aventura.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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A ra\u00edz de un estudio realizado por VISAMUNDI, se interrog\u00f3 a 5700 particulares y 1500 profesionales sobre su percepci\u00f3n de los servicios consulares. Hemos querido compartir con ustedes los resultados de este estudio de diciembre de 2019. La primera observaci\u00f3n que podemos hacer es que, al contratar un servicio tur\u00edstico en el extranjero, 1 de cada 2 clientes... Leer el art\u00edculo<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-874","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=874"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/874\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7022260,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/874\/revisions\/7022260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visamundi.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}