{"id":2956376,"date":"2024-06-25T15:45:43","date_gmt":"2024-06-25T13:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.visamundi.co\/?page_id=2956376"},"modified":"2026-02-16T16:58:19","modified_gmt":"2026-02-16T15:58:19","slug":"informazioni-legali-sul-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.visamundi.co\/it\/cgv-mentions-legales\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni Generali e Note Legali"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-f29eb30c wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>A partire dal 01\/02\/2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fornitore di servizi<\/h2>\n\n\n\n<p>I servizi di assistenza per l'ottenimento dei documenti amministrativi sono forniti da VISAMUNDI, la cui sede legale si trova in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia) Francia - SAS con capitale di 50.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 828 148 189 (IVA FR69828148189). Il sito https:\/\/www.visamundi.co \u00e8 considerato uno dei siti web VISAMUNDI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mandato<\/h2>\n\n\n\n<p>Il Cliente, noto anche come Mandante, conferisce procura all'Agente, VISAMUNDI, che si impegna a sostenere le spese per conto del Cliente relative all'assistenza nell'ottenimento di documenti amministrativi per il Paese o i Paesi coperti da questo sito a nome del Cliente (o a nome di una persona da cui il Cliente ha ottenuto un'autorizzazione espressa o legittima: rappresentante legale, ecc.), come Visti, Visti online, e-Visas, Autorizzazioni elettroniche di viaggio, pre-applicazioni per passaporti o qualsiasi termine derivato e riguardante lo stesso prodotto digitale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Applicabilit\u00e0 delle presenti Condizioni generali<\/h2>\n\n\n\n<p>I presenti Termini e Condizioni regolano il suo utilizzo dei servizi sui siti VISAMUNDI, compreso il sito su cui sta visualizzando i presenti Termini e Condizioni, e tutte le richieste di consulenza o informazione sui nostri servizi. Ogni richiedente accetta e conferma che, prima di inviare una richiesta, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato, senza limitazioni o qualifiche, dai presenti Termini e Condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>I presenti Termini e Condizioni Generali contengono una clausola che limita la nostra responsabilit\u00e0 al <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/it\/informazioni-legali-sul-cgv\/#politique-de-remboursement\">politica di rimborso indicata di seguito<\/a>. Ad eccezione di quanto previsto dalla nostra politica di rimborso di seguito riportata, le tariffe non sono rimborsabili.<\/p>\n\n\n\n<p>Il candidato \u00e8 responsabile dell'esattezza delle informazioni contenute nel modulo di domanda e del loro controllo. Non possiamo garantire l'individuazione di eventuali errori e correggeremo solo le informazioni palesemente errate o incomplete (nomi incompleti, nazionalit\u00e0 diversa da quella riportata sulla scansione del passaporto, ecc.)<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI tratter\u00e0 tutte le domande con attenzione e seriet\u00e0, in conformit\u00e0 con le procedure prescritte dalle autorit\u00e0. Tuttavia, sebbene controlliamo con grande attenzione il suo modulo di domanda per verificare la presenza di evidenti errori di forma, non garantiamo di individuare eventuali errori nel modulo, n\u00e9 ci impegniamo a controllare le informazioni fornite, per le quali \u00e8 sua responsabilit\u00e0 assicurarsi che siano corrette.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI non sar\u00e0 responsabile nei confronti dei richiedenti o di qualsiasi altra persona che faccia affidamento su una domanda o ne tragga beneficio, per eventuali perdite di profitto, ricavi, contratti, opportunit\u00e0, affari, spese aggiuntive o qualsiasi altra perdita commerciale o personale derivante da ritardi nell'emissione, problemi di consegna digitale, errori nel contenuto dei documenti forniti dalle autorit\u00e0, o per qualsiasi consiglio o informazione fornita in relazione a una domanda.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI non sar\u00e0 responsabile di eventuali cambiamenti imprevisti nell'utilizzo dei documenti o dei servizi forniti da VISAMUNDI (date e orari del viaggio, finalit\u00e0, ecc.) che rendano nulli i documenti o i servizi forniti. Inoltre, VISAMUNDI non sar\u00e0 responsabile di eventuali rifiuti emessi dalle autorit\u00e0 in base ai propri criteri.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per l'uso che lei far\u00e0 delle informazioni fornite sul suo sito web. \u00c8 sua responsabilit\u00e0 verificare l'accuratezza, la completezza e la pertinenza delle informazioni con il Consolato o l'Ambasciata del Paese interessato.<\/p>\n\n\n\n<p>Si consiglia di conservare le copie di tutti i documenti presentati con la domanda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"politique-de-remboursement\">Politica di rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p>Il Cliente richiede un documento a VISAMUNDI, che agisce come intermediario facilitatore tra i viaggiatori e le autorit\u00e0 governative. Si prega di notare che VISAMUNDI declina ogni responsabilit\u00e0 per <strong>in caso di ritardi nel rilascio dei documenti da parte delle autorit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Di seguito sono riportati i dettagli della politica di rimborso di VISAMUNDI:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Il documento del Cliente non \u00e8 stato modificato per il giorno della partenza.<\/strong> : verr\u00e0 rimborsato solo il costo del servizio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'amministrazione ha rifiutato di redigere un documento per il Cliente, se il rifiuto non si basa su informazioni omesse o errate da parte del Cliente al momento della richiesta o durante il nostro follow-up.<\/strong> il rimborso dell'intero pagamento effettuato dal Cliente a seguito della sua richiesta (<em>tasse consolari + spese di servizio<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il documento emesso contiene un errore che non era presente nella richiesta iniziale del Cliente.<\/strong> il rimborso dell'intero pagamento effettuato dal Cliente a seguito della sua richiesta (<em>tasse consolari + spese di servizio<\/em>) o la ripresentazione a spese dell'Azienda, se possibile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In tutti gli altri casi, VISAMUNDI rifiuter\u00e0 qualsiasi rimborso, <strong>anche nel caso di un successivo mancato utilizzo dei documenti<\/strong> (<em>Articolo L221-25 del Codice del consumo<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>I rimborsi, se rientrano in uno dei casi sopra descritti, vengono effettuati come segue <strong>automaticamente<\/strong> da VISAMUNDI per il Cliente. <em>Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perch\u00e9 la somma appaia sul conto bancario del Cliente.<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diritto di recesso<\/h2>\n\n\n\n<p>Qualsiasi ordine convalidato sul Sito web e poi annullato dal Cliente su semplice richiesta via e-mail entro 14 giorni dall'ordine sar\u00e0 annullato. <strong>rimborsato per intero<\/strong> dell'importo totale, IVA inclusa <strong>se non sono stati presi provvedimenti con le autorit\u00e0 del Paese<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032887061\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Un modulo standard \u00e8 disponibile a questo indirizzo e deve essere inviato a <strong>via e-mail<\/strong>in risposta alla conferma del pagamento ricevuto.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta dopo il periodo di cancellazione di 14 giorni, la tassa di servizio sar\u00e0 comunque dovuta. <strong>Solo le spese consolari vengono restituite al Cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I rimborsi vengono avviati entro 48 ore dalla richiesta di ritiro nei casi spiegati sopra. <em>Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perch\u00e9 la somma appaia sul conto bancario del cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modifiche alle procedure e alle tariffe<\/h2>\n\n\n\n<p>Le procedure e le tariffe delle Amministrazioni per l'elaborazione di tutti i servizi sono al di fuori del controllo di VISAMUNDI e sono soggette a modifiche senza preavviso; in alcuni casi, tali modifiche possono essere applicate retroattivamente alle domande in corso di elaborazione. VISAMUNDI non si assume la responsabilit\u00e0 di tali cambiamenti nelle procedure o nei prezzi e si riserva il diritto di trasferire eventuali aumenti di prezzo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tariffe e modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p>I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse. Tutte le richieste devono essere pagate in contanti al momento della ricezione della richiesta, salvo accordi diversi con VISAMUNDI.<\/p>\n\n\n\n<p>Se non viene ricevuto alcun pagamento, VISAMUNDI si riserva il diritto di annullare completamente la richiesta. In caso di un numero elevato di richieste, saranno accettati accordi diversi solo con l'accordo della direzione di VISAMUNDI.<\/p>\n\n\n\n<p>Sui siti VISAMUNDI si accettano solo pagamenti con carta bancaria sicura, che sceglier\u00e0 il sistema pi\u00f9 sicuro possibile per garantire i dati dei suoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mediazione<\/h2>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI, in qualit\u00e0 di membro associato di Entreprises du voyage (ASS 9001383), usufruisce dei servizi di mediazione del <em>Ombudsman del turismo e dei viaggi.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dopo aver contattato il Servizio Clienti via e-mail, e in caso di mancata risposta soddisfacente o di mancata risposta entro 60 giorni, il cliente potr\u00e0 rivolgersi gratuitamente al <em>Ombudsman del turismo e dei viaggi<\/em>I suoi recapiti e le modalit\u00e0 di contatto sono disponibili sul suo sito web: <a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.mtv.travel<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elaborazione dei dati dei clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI si impegna a non commercializzare o vendere le informazioni personali dei richiedenti. VISAMUNDI non divulgher\u00e0 n\u00e9 trasferir\u00e0 le informazioni personali dei richiedenti. <strong>I dati personali saranno utilizzati al solo scopo di fornire i servizi e adempiere ai vari obblighi.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, a VISAMUNDI pu\u00f2 essere richiesto di divulgare e condividere le informazioni personali se necessario per ottemperare a un ordine del tribunale o ad altri procedimenti legali, legislativi o normativi notificati a VISAMUNDI, per esercitare i propri diritti, per difendersi da rivendicazioni legali, indagini penali, procedimenti giudiziari, o per la prevenzione, l'indagine, l'accertamento e il perseguimento di attivit\u00e0 criminali o questioni relative alla sicurezza nazionale.<\/p>\n\n\n\n<p>VISAMUNDI non sar\u00e0 responsabile in caso di accesso, uso, modifica o distruzione illeciti, o di intercettazione da parte di persone non autorizzate.<\/p>\n\n\n\n<p>Il contenuto e l'utilizzo di questi dati, cos\u00ec come l'accesso agli stessi da parte del Cliente, sono descritti nel documento <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/it\/rgpd\/\">Informativa sulla privacy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">politica sulla riservatezza<\/h2>\n\n\n\n<p>L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione dell'Informativa sulla privacy, <a href=\"https:\/\/www.visamundi.co\/it\/rgpd\/\">dettagliato in questa pagina<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nullit\u00e0 parziale<\/h2>\n\n\n\n<p>Se una o pi\u00f9 clausole delle presenti Condizioni Generali sono considerate illegali o non valide, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali non saranno influenzate da tale invalidit\u00e0 e continueranno ad essere applicate.<\/p>\n\n\n\n<p>Le relazioni tra VISAMUNDI e i suoi clienti sono regolate dal diritto francese.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ospite del sito<\/h2>\n\n\n\n<p>I siti web di VISAMUNDI, compreso quello su cui sta consultando i presenti termini e condizioni, sono ospitati da Infomaniak - 25 rue Eug\u00e8ne-Marziano 1227 Les Acacias (Svizzera), che pu\u00f2 essere contattato al numero +41.22.820.35.44.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contattaci<\/h2>\n\n\n\n<p>In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle pratiche descritte nel presente documento, si prega di scrivere a <strong><a href=\"mailto:contact@visamundi.co\">contact@visamundi.co<\/a><\/strong>o contattateci su <strong>+33 2 85 520 450<\/strong>. Inviate le vostre comunicazioni al nostro responsabile <strong>Sebastien Couix<\/strong>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versione del 01\/02\/2025 Fornitore di servizi I servizi di assistenza per l'ottenimento di documenti amministrativi sono forniti da VISAMUNDI, la cui sede legale si trova in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia) Francia - SAS con capitale di 50.000 euro iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 828 148 189 (IVA FR69828148189). 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