{"id":874,"date":"2020-05-12T12:03:11","date_gmt":"2020-05-12T10:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visamundi.fr\/?p=874"},"modified":"2026-01-20T18:59:03","modified_gmt":"2026-01-20T17:59:03","slug":"la-percezione-dei-servizi-consolari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visamundi.co\/it\/blog\/la-perception-des-services-consulaires\/","title":{"rendered":"Barometro: la percezione dei viaggiatori sui servizi consolari"},"content":{"rendered":"

A seguito di uno studio condotto da\u00a0VISAMUNDI<\/strong>Nel dicembre 2019, 5.700 persone e 1.500 professionisti sono stati interrogati sulla loro percezione dei servizi consolari. Abbiamo voluto condividere con voi i risultati di questo studio di dicembre 2019.<\/p>\n\n\n\n

La prima osservazione che possiamo fare \u00e8 che al momento dell'acquisto di un servizio turistico all'estero, 1 cliente su 2 chiede al professionista del viaggio una consulenza che lo aiuti a sbrigare le formalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

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Anche i professionisti del turismo sono soggetti a questo problema. 1 professionista su 2 si trova in difficolt\u00e0<\/strong> nel rilascio dei visti, ma continua a occuparsi delle pratiche burocratiche.<\/p>\n\n\n\n

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Una persona su 3 \u00e8 insoddisfatta del servizio fornito dai servizi consolari contattati \ud83d\ude25<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per i professionisti del settore, la realt\u00e0 sul campo \u00e8 chiara: un esperto su due afferma di incontrare grandi difficolt\u00e0 nella compilazione di un dossier per i propri clienti. Questa complessit\u00e0 \u00e8 aggravata dalla mancanza di comunicazione con le autorit\u00e0 consolari. Infatti, la met\u00e0 dei professionisti ha difficolt\u00e0 a contattare i servizi competenti, mentre un quarto riferisce di scambi difficili o addirittura tesi con i consolati stranieri.<\/p>\n\n\n\n

Oltre a queste frizioni, esiste un vincolo fisico significativo: un terzo dei viaggiatori deplora la lontananza geografica dei centri di deposito.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Le persone condividono questa sensazione di esaurimento burocratico. Per la met\u00e0 di loro, la mole di documenti richiesti \u00e8 tale che finiscono per perdere di vista ci\u00f2 che devono fornire. Questo sovraccarico mentale \u00e8 aggravato da tempi di attesa che una persona su due considera eccessivi, per non parlare della difficolt\u00e0 ricorrente di ottenere assistenza telefonica. Come per i professionisti, l'accessibilit\u00e0 geografica rimane un ostacolo importante per un viaggiatore su tre, che trova il consolato troppo lontano da casa sua.<\/p>\n\n\n\n

Di fronte a questa situazione, L'outsourcing sta diventando una necessit\u00e0 strategica, basata su tre esigenze fondamentali<\/strong>. Il primo \u00e8 il supporto umano per rompere l'isolamento delle procedure opache. Il secondo \u00e8 la gestione del tempo, una risorsa preziosa che i viaggiatori preferiscono dedicare alla preparazione del loro itinerario piuttosto che alle pratiche burocratiche. L'ultimo ostacolo \u00e8 la barriera linguistica, in quanto i moduli ufficiali sono raramente disponibili in francese. Delegando queste formalit\u00e0, i viaggiatori possono avere la certezza di una partenza senza stress, libera dalle seccature amministrative che potrebbero compromettere la loro avventura.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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