Política de privacidad

Versión actualizada a 25/08/2020

La empresa se compromete a proteger su privacidad. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema en relación con el uso de sus datos personales y estaremos encantados de ayudarle. Esta política de privacidad forma parte de nuestros Términos y Condiciones; al aceptar los términos y condiciones, también acepta esta política. En caso de conflicto entre los términos utilizados en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última.

Definiciones

La Sociedad Nombre comercial utilizado por SAS Société, con un capital de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número 123456789, representada por el Sr. Doe como Presidente;
Administración: departamento gubernamental que ejecuta el ejercicio de los poderes públicos en materia de estado civil e inmigración;
Aplicación: solución informática que permite al Usuario utilizar las Funciones y Servicios ofrecidos por la empresa;
Cliente: Persona que ha firmado y aceptado las CGC y las obligaciones contenidas en las mismas;
Documento administrativo: Documento solicitado por el Cliente para realizar trámites administrativos personales o profesionales;
Datos: Cualquier elemento (información, textos, fotografías, fotocopias, mensajes, etc.) recogido por el Usuario e implementado por él dentro del Sitio, la Aplicación y los Servicios a través de su uso;
DatosPersonales: Se refiere a cualquier información relativa a una persona física o jurídica identificada o identificable; se considera "persona física o jurídica identificable" a una persona física o jurídica que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, económica, cultural o social;
Funcionalidad: Cada elemento implementado, accesible y utilizable dentro de los distintos Servicios;
Medios de Acceso: Métodos y/o funciones mediante los cuales el Usuario puede acceder a uno o varios Servicios con el fin de utilizarlos para sus propias necesidades;
Operador: Empresa que explota las distintas redes electrónicas de telecomunicaciones necesarias para el acceso y la utilización de los Servicios;
Servicios: Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por y accesibles a través de los Medios de Acceso;
Sitio (o Página Web): El sitio web que permite al Usuario acceder a los Servicios, es decir: www.visamundi.co Tercero: Se refiere a personas físicas o jurídicas que no están vinculadas por propiedad o control común a u otros individuos que no tienen ninguna relación con y/o el Usuario;
Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y, en su caso, a la Aplicación.

Principios de protección de datos

se compromete a cumplir los siguientes principios de protección de datos:

  • El tratamiento es legal, justo y transparente. Las actividades de tratamiento se llevan a cabo por motivos legítimos. La empresa siempre tiene en cuenta sus derechos antes de procesar los datos personales. Si lo solicita, le proporcionará información sobre el tratamiento.
  • El tratamiento se limita a la finalidad. Las actividades de tratamiento corresponden a la finalidad para la que se recogieron los datos personales.
  • sólo recoge y procesa la cantidad mínima de datos personales necesarios.
  • El tratamiento está limitado en el tiempo. no conserva sus datos personales más tiempo del necesario.
  • hará todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

De acuerdo con el vigente Reglamento de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), las operaciones de tratamiento descritas en esta documentación deben recibir su consentimiento previo. Cuando solicita Documentos Administrativos a través del Sitio Web, se le pide que acepte esta Política de Protección de Datos.

El tratamiento que realizamos también puede estar dictado por una obligación legal que nos incumbe, en particular con fines contables o fiscales.

La mayor parte del tratamiento efectuado por se inscribe en el marco del tratamiento necesario para la relación contractual y la prestación del servicio solicitado, es decir, el suministro de Documentos Administrativos para el Cliente.

La ejecución de la relación (pre)contractual entre nosotros, a iniciativa suya, requiere que llevemos a cabo un cierto número de operaciones de tratamiento.

En cualquier caso, nos aseguramos de no desatender sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales permitiéndole, en cualquier momento, oponerse a todo o parte del tratamiento descrito en esta Política de Protección de Datos Personales.

Dado que nuestros servicios también afectan a los menores, esta política de confidencialidad también se aplica a ellos. Los datos que les conciernen están a disposición de sus representantes legales.

¿Quién recopila sus datos personales?

El sitio web es publicado por SAS , con un capital social de 5.000 euros, con sede en Francia e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número , representada por el Sr. en calidad de Presidente;

Como parte de la gestión y el funcionamiento del Sitio, y en su calidad de responsable del tratamiento de datos en virtud de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, puede recopilar los Datos Personales de los Usuarios.

concede gran importancia al respeto de la vida privada y adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios. Con este fin, invita a los Usuarios a leer la presente Política de Protección de Datos para que puedan estar informados de cómo se procesan sus Datos Personales y de sus derechos.

¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?

Los Datos Personales de los Usuarios son recogidos y tratados por la empresa . Los datos también pueden ser comunicados a los subcontratistas de la empresa que actúan en nombre y por cuenta de la empresa , y en particular al host del sitio.

La empresa podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.

Por último, podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios a Terceros proveedores de servicios en el marco de estudios estadísticos sobre el uso del Sitio y con fines de optimización del mismo. En este contexto, los Datos Personales de los Usuarios serán anonimizados.

¿Qué datos personales recoge ?

La empresa ofrece una plataforma para ayudar a los Clientes a proporcionar Documentos Administrativos. Para ello, recoge datos personales de los Usuarios que presentan solicitudes. Información declarativa, proporcionada por usted, incluyendo :

  • Civismo ;
  • Nombre completo ;
  • Año y lugar de nacimiento ;
  • Número de teléfono* ;
  • Dirección de correo electrónico ;
  • Lugar de residencia (dirección declarada por el Usuario) ;
  • Religión
  • Nivel de educación
  • Estado civil del cónyuge y datos de contacto
  • Estado civil y lugar de nacimiento de los padres
  • El empleador (nombre y dirección)
  • Nacionalidades (actual y de origen)
  • Pasaporte (número, lugar de expedición, fechas de validez)
  • Detalles del viaje (fechas del viaje, lugar de llegada, contenido del viaje, propósito y antecedentes en el país o países relacionados)
  • Contactos en el país de origen del cliente y en el país de destino del cliente

Información sobre usted recopilada automáticamente

  • El identificador de la conexión en el origen de la comunicación ;
  • Rastreo de conexiones (a través de cookies);
  • El identificador asignado por el sistema de información al contenido objeto de la operación;
  • Los tipos de protocolos utilizados para conectarse al servicio y transferir contenidos;
  • La naturaleza de la operación.

Información proporcionada por terceros

  • La presunta ubicación del usuario, basada en los datos de IP
  • Su trayectoria en otros sitios web
  • Información de pago, asegurada para que no pueda utilizarse con otros fines

* De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, se informa a los Usuarios de que pueden,si así lo desean, inscribirse en una lista telefónica antisolicitud disponible en el sitio web www.bloctel.gouv.fr, aunque el número de teléfono facilitado a no se transmite a terceros con fines comerciales durante el proceso de pedido.

¿Con qué fines se recopilan los datos personales?

utiliza los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios ;
  • Facturación ;
  • Obtención de documentos administrativos de las autoridades;
  • Seguimiento de los expedientes ante las autoridades;
  • Respuesta a cualquier pregunta o queja de los usuarios ;
  • Elaborar estadísticas de ventas;
  • Marketing ;
  • Gestión de impagados y litigios.

¿utiliza los servicios de proveedores externos?

SÍ, desea ofrecer el mejor servicio posible a sus Usuarios. En este sentido, se apoya en los mejores proveedores de servicios externos para :

  • Almacenamiento de datos personales ;
  • Mensajería instantánea ;
  • Marketing por correo electrónico;
  • Mensajería interna ;
  • Presentar las solicitudes de los clientes a las autoridades;
  • Publicidad en línea ;
  • Facturación ;
  • Recogida de opiniones de los usuarios;
  • Pago en línea.

En relación con el almacenamiento de datos personales:

En lo que respecta al almacenamiento de datos personales, ha seleccionado un proveedor de servicios externo que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para la recopilación y el almacenamiento de datos. Los servidores utilizados por este proveedor de servicios externo se encuentran en Suiza.

El proveedor de servicios seleccionado es Infomaniak, situado en 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Suiza), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. Su política de privacidad está disponible en esta dirección: https: //www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees.

Además, utiliza las soluciones de Google Cloud para gestionar sus datos y transferirlos a proveedores de servicios externos. La política de privacidad de Google Cloud está disponible en esta dirección: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/

Acerca de la mensajería instantánea :

dispone de un servicio de mensajería instantánea en línea a través del cual el Usuario puede ponerse en contacto con los servicios de . En este contexto, es posible que se recopilen determinados datos. El servicio utilizado por para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en: https: //www.brevo.com/fr/rgpd/

En relación con el marketing por correo electrónico (e-mail y SMS):

se toma la libertad de enviarle determinados correos electrónicos en el marco de su proceso transaccional, en cumplimiento de las buenas prácticas, en particular en lo que respecta a la cancelación de la suscripción. En este contexto, es posible que se recopilen determinados datos. El servicio utilizado por para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en: https: //www.brevo.com/fr/rgpd/

Mensajería interna :

Para procesar sus datos, utiliza un servicio de mensajería de alto rendimiento que le permite trabajar de forma eficiente y eficaz. Para ello, utiliza los servicios de mensajería de Google Workspace, cuya política de confidencialidad es la siguiente: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/ Todos los datos de este proveedor de servicios (Google) a través de sus servicios se alojan expresamente en Europa. Ningún mensaje intercambiado sale de la empresa, salvo para ponerse en contacto con el Cliente o los Servicios Administrativos, y a menos que el Cliente exprese una contraorden.

Respecto a la presentación de solicitudes de clientes a las autoridades :

Cada socio externo que trabaje con deberá firmar un NDA(acuerdo de confidencialidad) especialmente restrictivo para el uso estricto de los datos con el único fin de presentarlos a las autoridades competentes para la realización del servicio para el que el Cliente ha encargado .

Publicidad en línea:

La empresa puede utilizar ocasionalmente servicios para promocionar sus actividades. Estos servicios utilizan los patrones de navegación de los usuarios para proporcionarles un mensaje personalizado. Estos servicios son los siguientes:

Facturación:

recurre a un servicio externo de facturación, totalmente en papel, con el fin de centralizar y optimizar los procesos de gestión contable. Estos datos se utilizan para mantener un registro de los pedidos de los Clientes en los sitios web de y para llevar la contabilidad, tal y como exigen las autoridades del país de . Puede acceder a la política de privacidad de Incwo en la siguiente dirección: https: //go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Comentarios de los clientes:

La empresa utiliza un tercero de confianza para recopilar las reseñas de los clientes tras su pedido. Puede acceder a la política de privacidad de Google Reviews en esta dirección: https: //privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pago en línea:

Al realizar un pago, utiliza los recursos de un proveedor externo de servicios de pago para garantizar la fluidez y la calidad de sus servicios.

Para el pago en línea, utiliza la empresa Stripe. Puede acceder a la política de confidencialidad de Stripe en la siguiente dirección: https: //stripe.com/ie/privacy

En particular, cuando usted realiza un pago, el proveedor de servicios recopila Datos Personales relativos a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual, que no se almacena, etc.). Tenga en cuenta que no recopila ni conserva directamente ningún dato bancario.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

Sus Datos Personales en el Sitio Web, tal y como usted los ha declarado y/o completado en el Sitio Web, sólo se conservan durante el periodo estrictamente necesario, es decir :

Mensajería interna:

  • Documentos sensibles de los clientes: 18 meses después de su recepción
  • Entradas de formularios: 18 meses para una solicitud completa
  • Producto : 18 meses después del envío al Cliente
  • Intercambios con las administraciones: 18 meses después de la recepción

Página web:

  • 30 días para entradas parciales
  • 6 meses después de la fecha de devolución del cliente para las entradas completas

Nube:

  • Seguimiento: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente
  • Archivos: 6 meses después de la fecha de devolución al cliente

Facturación y pago:

  • 10 años al final del ejercicio

Estos plazos no se aplican en caso de procedimientos judiciales o administrativos en curso.

En caso de solicitud de datos completos en todos los soportes, el Cliente podrá presentar una solicitud utilizando el formulario de contacto del Sitio Web. También puede ejercer su derecho al olvido presentando una reclamación ante la CNIL.

Por otra parte, las cookies y las estadísticas de medición de audiencia del sitio web no se conservan durante más de trece (13) meses.

¿Cómo garantiza la seguridad de los Datos Personales?

La Empresa garantiza que los Datos Personales de los Usuarios están asegurados de forma adecuada y apropiada y ha tomado todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.

Todos los proveedores de servicios humanos que tratan los datos de los clientes han firmado un contrato de confidencialidad con , que garantiza la discreción en cuanto a los contenidos intercambiados. La empresa también ha suscrito un seguro CYBER RISQUES para cubrir cualquier pérdida de datos y anticiparse a futuros riesgos (póliza AXA n°10282430204).

Con respecto a la seguridad de la transmisión

El Sitio Web utiliza un protocolo de encriptación de conexión "https" con una clave TLS 1.2 de 128 bits.

El Usuario debe asegurarse de que la página está encriptada. No debe proporcionar ninguna información personal si la página no contiene esta encriptación (simbolizada por un candado en la barra de direcciones del navegador), ya que esta página no está administrada por .

Uso de cookies

De conformidad con la deliberación de la CNIL nº 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la Empresa informa a los Usuarios de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del Sitio y ofrecer servicios en función de los Servicios que ya hayan seleccionado durante sus visitas anteriores.

Además, el artículo 30 del GDPR establece: "Las personas físicas pueden asociarse [...] con identificadores en línea como direcciones IP y cookies u otros identificadores [...]. Estos identificadores pueden dejar rastros que, en particular cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden utilizarse para crear perfiles de personas físicas e identificar a dichas personas."

En este sentido, los Usuarios que deseen navegar por el Sitio deben aceptar la política de gestión de cookies. Un mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta a cada persona que visita el Sitio si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre los Usuarios del Sitio.

Utilizamos varios tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que usted pueda utilizar determinadas funciones importantes de nuestro sitio web. Estas cookies no recogen ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen más cómodo el uso de nuestro servicio y nos permiten ofrecer funciones más personalizadas.
  • Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecerle publicidad relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio. Generalmente las colocan en el sitio web las redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes.

Los usuarios que visiten la página de inicio u otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda serán informados de la posibilidad de oponerse a estas cookies y cambiar la configuración haciendo clic en un enlace del banner.

Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Usuario que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Usuario haya hecho clic en uno de los botones de acción del banner.

A menos que el Usuario haya dado su consentimiento previo, las cookies no se depositarán ni se leerán:

  • si una persona que visita el Sitio (en la página de inicio o directamente en otra página del Sitio utilizando un motor de búsqueda, por ejemplo) no continúa navegando: una simple ausencia de acción no puede considerarse como una expresión de voluntad;
  • o si hacen clic en el enlace del banner que les permite rechazar el depósito de cookies.

Los efectos de la "navegación privada" en su navegador de Internet
El modo de "navegación privada" que ofrecen actualmente casi todos los navegadores de Internet permite a los usuarios navegar por Internet sin almacenar el historial de páginas visitadas o descargas. En lo que respecta a las cookies, todas las registradas durante su navegación en modo "navegación privada" se eliminarán automáticamente al cerrar el navegador. Por lo tanto, el modo "navegación privada" no le permite rechazar o impedir el almacenamiento de cookies en su ordenador durante la navegación. El modo "navegación privada" simplemente le permite limitar el tiempo de almacenamiento de las cookies. ¿Cómo puedo eliminar las cookies?
Para más información, consulte las condiciones de eliminación de las cookies haciendo clic en los siguientes enlaces:

¿Cuáles son las obligaciones de los usuarios?

Los Usuarios reconocen que los Datos Personales revelados por ellos en el Sitio y/o en la Aplicación son válidos, apropiados y están actualizados. Los Usuarios son los únicos responsables de los Datos Personales que faciliten.

Los usuarios se comprometen a no atentar contra la privacidad y la protección de los Datos Personales de Terceros, en particular de las personas declaradas en su nombre en el marco de un proceso.

¿Qué derechos tienen los usuarios cuyos datos personales se recogen?

De conformidad con las leyes y reglamentos vigentes relativos al tratamiento de Datos Personales, usted podrá :

  • Acceda a todos sus datos en cualquier momento;
  • Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos;
  • Rectificar, actualizar y eliminar su Información Declarativa, poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de este sitio, siempre que existan motivos legítimos;
  • Solicitar la portabilidad de sus Datos;
  • Solicitar la supresión de determinados Datos.

Además, puede darnos instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento. Estas instrucciones, o una especie de "testamento digital", podrán designar a una persona como responsable de su ejecución; en su defecto, se designará a sus herederos.

En ausencia de una directiva, sus herederos pueden ponerse en contacto con para :

  • acceso al tratamiento de datos para la "organización y liquidación de la herencia del difunto";
  • recibir comunicación de "activos digitales" o "datos que se asemejen a herencias familiares que puedan transmitirse a los herederos" en el sentido de la ley;
  • a que se eliminen sus datos de los Sitios y a oponerse a que se sigan procesando sus Datos Personales.

En cualquier caso, puede indicarnos en cualquier momento que no desea que sus Datos Personales sean comunicados a un tercero en caso de fallecimiento.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en relación con los datos personales?

Para ejercer sus derechos con respecto a , puede enviar una solicitud a utilizando el formulario de contacto o a una de las direcciones indicadas a continuación. La empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad.

Se enviará una respuesta en el plazo de una semana a partir de la recepción de la solicitud.

¿Cómo se informa a los usuarios de los cambios en esta Política de Protección de Datos?

podrá modificar en cualquier momento la presente Política de Protección de Datos. La empresa informará a los Usuarios por cualquier medio de los cambios introducidos en esta Política. La empresa invita a los Usuarios a leer regularmente la Política de Protección de Datos para mantenerse plenamente informados de sus disposiciones.

Cada transacción realizada en uno de los sitios web de requiere la aceptación de esta política de confidencialidad de datos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ?

Los usuarios pueden ponerse en contacto con para cualquier pregunta que puedan tener sobre esta Política de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

,

  • Teléfono : 

Responsable de protección de datos (RPD) Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos o esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (RPD): ([email protected] - Teléfono)