Informativa sulla privacy

Versione aggiornata al 25/08/2020

L'azienda si impegna a proteggere la sua privacy. La preghiamo di contattarci in caso di domande o problemi relativi all'utilizzo dei suoi dati personali e saremo lieti di assisterla. Questa politica sulla privacy fa parte dei nostri Termini e Condizioni; accettando i Termini e Condizioni, lei accetta anche questa politica. In caso di conflitto tra i termini utilizzati nei Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima.

Definizioni

La Società Nome commerciale utilizzato da SAS Société, con capitale di 50.000 euro, la cui sede legale si trova in Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 123456789, rappresentata dal Signor Doe in qualità di Presidente;
Amministrazione: un dipartimento governativo che attua l'esercizio dei poteri pubblici nei settori dello stato civile e dell'immigrazione;
Applicazione: soluzione informatica che consente all'Utente di utilizzare le Funzionalità e i Servizi offerti dall 'azienda;
Cliente: Persona che ha firmato e accettato le CGC e gli obblighi in esse contenuti;
Documento amministrativo: documento richiesto dal Cliente per svolgere procedure amministrative personali o professionali;
Dati: qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da lui implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali: si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile; per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende una persona fisica o giuridica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificatore, come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità: ogni elemento implementato, accessibile e utilizzabile all'interno dei vari Servizi;
Mezzi di accesso: metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore: Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazione necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi: tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da e accessibili tramite i Mezzi di Accesso;
Sito (o Sito web): Il sito web che consente all'Utente di accedere ai Servizi, vale a dire: www.visamundi.co Terzi: si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comune a o ad altri individui che non hanno alcun rapporto con e/o con l'Utente;
Utente: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

  • Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento sono svolte per motivi legittimi. La società prende sempre in considerazione i suoi diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, le fornirà informazioni sul trattamento.
  • L'elaborazione è limitata allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
  • raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali necessari.
  • Il trattamento è limitato nel tempo. non conserva i suoi dati personali più a lungo del necessario.
  • farà il possibile per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

In conformità con l'attuale Regolamento sulla Protezione dei Dati Personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte in questa documentazione devono ricevere il suo consenso preventivo. Quando richiede i Documenti amministrativi tramite il Sito web, le viene chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere dettato da un obbligo legale che ci incombe, in particolare per scopi contabili o fiscali.

La maggior parte del trattamento effettuato da rientra nell'ambito del trattamento necessario per il rapporto contrattuale e la fornitura del servizio richiesto, ossia la fornitura di Documenti Amministrativi per il Cliente.

L'esecuzione del rapporto (pre)contrattuale tra noi, su sua iniziativa, richiede l'esecuzione di una serie di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non ignorare i suoi interessi o i suoi diritti e libertà fondamentali, consentendole, in qualsiasi momento, di opporsi a tutte o parte delle operazioni di trattamento descritte nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i suoi Dati personali?

Il Sito web è pubblicato da SAS , con capitale sociale di 5.000 euro, con sede in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero , rappresentata dal signor in qualità di Presidente;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della Legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, può raccogliere i Dati personali degli Utenti.

attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali degli Utenti. A tal fine, invita gli Utenti a leggere la presente Informativa sulla protezione dei dati, in modo da essere informati sulle modalità di trattamento dei loro Dati personali e sui loro diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati personali?

I Dati personali degli Utenti sono raccolti ed elaborati da . I dati possono essere comunicati anche ai subappaltatori della Società che agiscono in nome e per conto della Società , in particolare all'host del Sito.

La Società può comunicare i Dati Personali degli Utenti al fine di collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

Infine, la Società potrà comunicare i Dati Personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi ai fini di studi statistici sull'utilizzo del Sito e per l'ottimizzazione del Sito. In questo contesto, i Dati personali degli Utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali vengono raccolti da ?

La società offre una piattaforma per assistere i Clienti nella fornitura di documenti amministrativi. A questo proposito, raccoglie i dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, fornite dall'Utente, tra cui :

  • Civilità ;
  • Nome completo ;
  • Anno e luogo di nascita ;
  • Numero di telefono* ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
  • Religione
  • Livello di istruzione
  • Stato civile e dati di contatto del coniuge
  • Stato civile dei genitori e luogo di nascita
  • Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
  • Nazionalità (attuale e di origine)
  • Passaporto (numero, luogo di emissione, date di validità)
  • Dettagli del viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia nel Paese o in Paesi affini)
  • Contatti nel Paese di origine del cliente e nel Paese di destinazione del cliente.

Informazioni su di lei raccolte automaticamente

  • L'identificatore della connessione all'origine della comunicazione;
  • Tracce delle connessioni (tramite i cookie);
  • L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
  • I tipi di protocolli utilizzati per connettersi al servizio e trasferire il contenuto;
  • La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

  • La posizione presunta dell'Utente, in base ai dati IP
  • La sua carriera su altri siti web
  • Informazioni di pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* In conformità con l'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, gli Utenti sono informati che possono,se lo desiderano, iscriversi a una lista di antisollecitazione telefonica disponibile sul sito web www.bloctel.gouv.fr, anche se il numero di telefono fornito a non viene trasmesso a terzi per scopi commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

utilizza i dati personali degli Utenti per i seguenti scopi:

  • Fornitura di servizi;
  • Fatturazione ;
  • Ottenere i documenti amministrativi dalle autorità;
  • Seguire le pratiche con le autorità;
  • Risposta a qualsiasi domanda o reclamo da parte degli utenti;
  • Redigere le statistiche di vendita;
  • Marketing ;
  • Gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

utilizza i servizi di fornitori di servizi esterni?

SÌ, desidera offrire il miglior servizio possibile ai suoi Utenti. A questo proposito, si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

  • Conservazione dei dati personali ;
  • Messaggistica istantanea ;
  • Marketing via e-mail;
  • Messaggistica interna ;
  • Presentare le richieste dei clienti alle autorità;
  • Pubblicità online ;
  • Fatturazione ;
  • Raccogliere le opinioni degli utenti;
  • Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati personali, ha selezionato un fornitore di servizi terzo che dispone di tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo fornitore di servizi terzo si trovano in Svizzera.

Il fornitore di servizi selezionato è Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. La sua politica sulla privacy è disponibile a questo indirizzo: https: //www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

Inoltre, utilizza le soluzioni Google Cloud per gestire i suoi dati e trasferirli a fornitori di servizi esterni. L'informativa sulla privacy di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi di . In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo: https: //www.brevo.com/fr/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

si prende la libertà di inviarle determinate e-mail nell'ambito del processo transazionale, nel rispetto delle buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo: https: //www.brevo.com/fr/rgpd/

Messaggistica interna :

Per elaborare i Suoi dati, utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che le consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, utilizza i servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è la seguente: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati provenienti da questo fornitore di servizi (Google) tramite i suoi servizi sono ospitati espressamente in Europa. Nessun messaggio scambiato lascia l'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e a meno che il Cliente non esprima un contrordine.

Per quanto riguarda la presentazione delle richieste dei clienti alle autorità:

Ogni partner esterno che collabora con deve firmare un NDA(accordo di non divulgazione) particolarmente restrittivo per il rigoroso utilizzo dei dati al solo scopo di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente ha incaricato .

Pubblicità online:

La società può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le sue attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli Utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

Fatturazione:

si affida a un servizio di fatturazione esterno, completamente privo di supporti cartacei, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione della contabilità. Questi dati vengono utilizzati per registrare gli ordini dei Clienti sui Siti web e per tenere i registri contabili, come richiesto dalle autorità del Paese di . L'informativa sulla privacy di Incwo è disponibile a questo indirizzo: https: //go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Il feedback dei clienti:

L'azienda si avvale di una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti dopo il loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews può essere consultata a questo indirizzo: https: //privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando effettua un pagamento, utilizza le risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento per garantire la fluidità e la qualità dei suoi servizi.

Per il pagamento online, utilizza la società Stripe. La politica di riservatezza di Stripe può essere consultata al seguente indirizzo: https: //stripe.com/ie/privacy

In particolare, quando lei effettua un pagamento, il fornitore di servizi raccoglie i Dati personali relativi al suo mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, che non viene memorizzato, ecc.) La preghiamo di notare che non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I suoi Dati personali sul Sito web, così come li ha dichiarati e/o completati sul Sito web, sono conservati solo per un periodo strettamente necessario, cioè :

Messaggistica interna:

  • Documenti sensibili del cliente: 18 mesi dal ricevimento
  • Inserimento di moduli: 18 mesi per una domanda completata
  • Prodotto : 18 mesi dalla spedizione al Cliente
  • Scambi con le amministrazioni: 18 mesi dal ricevimento.

Sito web:

  • 30 giorni per iscrizioni parziali
  • 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Cloud:

  • Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
  • File: 6 mesi dalla data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento:

  • 10 anni a fine anno

Queste scadenze non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

In caso di richiesta di dati completi su tutti i media, il Cliente può fare una richiesta utilizzando il modulo di contatto sul Sito web. Può anche esercitare il diritto all'oblio presentando un reclamo alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione dell'audience del Sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

In che modo garantisce la sicurezza dei Dati personali?

La Società assicura che i Dati personali degli Utenti siano protetti in modo adeguato e appropriato e ha preso tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei Clienti hanno firmato un contratto di riservatezza con , garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. La società ha inoltre stipulato un'assicurazione CYBER RISQUES per coprire eventuali perdite di dati e per anticipare i rischi futuri (polizza AXA n°10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito web utilizza un protocollo di crittografia della connessione "https" con una chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve assicurarsi che la pagina sia criptata. Non deve fornire alcuna informazione personale se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita da .

Uso dei cookie

In conformità con la delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, la Società informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrire servizi in base ai Servizi già selezionati durante le visite precedenti.

Inoltre, l'Articolo 30 del GDPR afferma: "Le persone fisiche possono essere associate [...] a identificatori online come indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e identificarle".

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di avviso, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sugli Utenti del Sito.

Utilizziamo vari tipi di cookie:

  • Cookie necessari: questi cookie sono necessari per poter utilizzare alcune funzioni importanti del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
  • Cookie di funzionalità - questi cookie forniscono funzionalità che rendono più comodo l'utilizzo del nostro servizio e ci permettono di offrire caratteristiche più personalizzate.
  • Cookie analitici: questi cookie vengono utilizzati per monitorare l'uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.
  • Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per offrire pubblicità pertinenti a lei e ai suoi interessi. Vengono utilizzati anche per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. In genere vengono inseriti nel sito web da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Questi cookie ricordano che lei ha visitato un sito web e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni, come gli inserzionisti.

Gli utenti che visitano la home page o un'altra pagina del Sito direttamente da un motore di ricerca saranno informati della possibilità di opporsi a questi cookie e di modificare le impostazioni cliccando su un link nel banner.

Per garantire il consenso libero, informato e inequivocabile dell'Utente che visita il Sito, il banner non scomparirà finché l'Utente non avrà cliccato su uno dei pulsanti di azione presenti sul banner.

A meno che l'Utente non abbia dato il suo consenso preventivo, i cookie non verranno depositati o letti:

  • se una persona che visita il Sito (sulla home page o direttamente su un'altra pagina del Sito utilizzando un motore di ricerca, ad esempio) non prosegue la navigazione: una semplice assenza di azione non può essere considerata un'espressione di volontà;
  • o se cliccano sul link del banner che consente loro di rifiutare il deposito dei cookie.

Gli effetti della "navigazione privata" nel suo browser Internet
La modalità "Navigazione privata", oggi offerta da quasi tutti i browser Internet, consente agli utenti di navigare in Internet senza memorizzare la cronologia delle pagine visitate o dei download. Per quanto riguarda i cookie, tutti quelli registrati durante la navigazione in modalità "navigazione privata" saranno eliminati automaticamente alla chiusura del browser. La modalità "Navigazione privata" non le consente quindi di rifiutare o impedire che i cookie vengano memorizzati sul suo computer durante la navigazione. La modalità "Navigazione privata" le consente semplicemente di limitare la durata della memorizzazione dei cookie. Come posso eliminare i cookie?
Per maggiori informazioni, consulti le condizioni di cancellazione dei cookie cliccando sui seguenti link:

Quali sono gli obblighi degli Utenti?

Gli Utenti riconoscono che i Dati personali da loro divulgati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, appropriati e aggiornati. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei Dati personali che forniscono.

Gli Utenti si impegnano a non violare la privacy e la protezione dei Dati personali di terzi, in particolare delle persone dichiarate a loro nome nell'ambito di un processo.

Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati personali vengono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati personali, lei può :

  • Accedere a tutti i suoi dati in qualsiasi momento;
  • Opporsi al trattamento dei suoi Dati per motivi legittimi;
  • Rettificare, aggiornare e cancellare le sue Informazioni dichiarative, contattandoci tramite il modulo di contatto su questo sito, in base a motivi legittimi;
  • Richiedere la portabilità dei suoi Dati;
  • Richiedere la cancellazione di alcuni Dati.

Inoltre, può darci istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi Dati personali dopo la sua morte. Queste direttive, o una sorta di "testamento digitale", possono designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, saranno designati i suoi eredi.

In assenza di una direttiva, i suoi eredi possono contattare per :

  • accesso al trattamento dei dati per "l'organizzazione e la liquidazione dell'eredità del defunto";
  • per ricevere la comunicazione di "beni digitali" o "dati simili a cimeli di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi" ai sensi della legge;
  • di far cancellare i suoi dati dai Siti e di opporsi alla prosecuzione del trattamento dei suoi Dati personali.

In ogni caso, può comunicarci in qualsiasi momento che non desidera che i suoi Dati personali siano trasmessi a terzi in caso di decesso.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Per esercitare i suoi diritti nei confronti di , può inviare una richiesta a utilizzando il modulo di contatto o a uno degli indirizzi indicati di seguito. La società si riserva il diritto di richiedere una prova di identità.

Una risposta sarà inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

può modificare la presente Politica di Protezione dei Dati in qualsiasi momento. La società informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo delle modifiche apportate alla presente Politica. La società invita gli Utenti a leggere regolarmente la Politica di Protezione dei Dati al fine di tenersi pienamente informati sulle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei Siti web richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come posso contattare ?

Gli utenti possono contattare per qualsiasi domanda sulla presente Politica di protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

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  • Telefono : 

Responsabile della protezione dei dati (DPO ) Se ha domande sul trattamento dei suoi dati personali, sui suoi diritti o su questa politica, non esiti a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO): ([email protected] - Telefono)