Mi equipaje no llega a la misma hora que cuando viajo: ¿qué puedo hacer?

Cuando se viaja en avión, hay que pasar por muchos momentos estresantes antes de poder salir del aeropuerto de llegada con la cabeza despejada. Entre ellos, los diversos controles, en los que es probable que pase varias veces por el detector de metales. O puede que esté esperando pacientemente en la cinta transportadora su equipaje de bodega. ¿Su maleta no aparece y no sabe qué hacer?

¿Cómo funciona el equipaje de avión?

A la hora de transportar sus pertenencias en avión, todo está optimizado: por regla general, tiene derecho a viajar con un equipaje de mano y un equipaje de mano Las piezas de equipaje más voluminosas (20 kg como máximo) se transportan en la bodega. En aras del espacio, cada pasajero está limitado a una pieza de equipaje de bodega, a menos que pague un suplemento por cada pieza añadida. Usted las entrega en el mostrador de la compañía aérea y un equipo de mozos de equipaje las transporta junto con el resto de su equipaje hasta la pista del aeropuerto. Recuerde que su equipaje siempre se factura según su billete y que el avión no sale hasta que usted está a bordo. Para evitar cualquier riesgo de atentado, los aviones pueden retrasarse si el pasajero con el equipaje no se presenta. Si es necesario, se llamará a un equipo de desactivación de bombas.

¿Cómo puede faltar equipaje?

Hay varias razones por las que puede perderse el equipaje. La primera es escalas cortas entre dos aviones si tiene un correspondencia. Es preferible elegir rutas operadas por la misma compañía aérea y con más de una hora de conexión. Si su equipaje puede faltar, también es porque puede estropearse. Las maletas con correas, asas o tirantes pueden engancharse en las cintas transportadoras y deteriorarse.

Del mismo modo, la etiqueta es importante: si se rompe o es ilegible, su equipaje será automáticamente apartado y podría perderse. Asegúrese de que su equipaje está impecable, tanto en el etiquetado como en su aspecto. Compruebe la lista de artículos no permitidos en la bodega y envuelva su maleta en las fundas protectoras disponibles en los aeropuertos para evitar que se estropee.

¿Qué hago si me falta el equipaje?

La mayoría de las veces, se trata simplemente de equipaje retrasado en la bodega de un vuelo posterior. Puede localizar su equipaje con el sistema de localización de equipajes Rastreador de mundosutilizado en muchos aeropuertos. Si introduce el código que figura en el recibo de entrega de su equipaje, tendrá la seguridad inmediata de que no se ha perdido.

Si su equipaje no aparece en la cinta transportadora, incluso antes de comprobarlo en World Tracer, diríjase al servicio de equipajes del aeropuerto, que le entregará un ticket de irregularidad de equipaje (o PIR) que deberá conservar. Si pierde su equipaje, puede reclamar una indemnización a su compañía aérea. Envíe el comprobante PIR, junto con la etiqueta de equipaje que le entregaron al facturar, todos los tickets de artículos comprados para compensar la pérdida de su equipaje y una carta con la lista de lo que contenía.

Algunos viajeros también empiezan a aprovechar las nuevas tecnologías: el Airtags de Apple están floreciendo en el equipaje, permitiendo a sus propietarios seguir sus viajes por todo el mundo, siempre que el equipaje esté cerca de alguien que pueda retransmitir la señal.

Como Director General de Visamundi, me dedico a facilitar los viajes internacionales ayudando a nuestros clientes a obtener visados en todo el mundo. Al mantenerme a la vanguardia de las normativas en constante cambio, me aseguro de que nuestra agencia sea un pilar de confianza de los servicios de visado.

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