Basta un momento de distracción, un momento de cansancio, un empujón... ¡y le roban la maleta! Cuando se viaja al extranjero, cunde el pánico. Sin pasaporte, sin carné de identidad, sin visado y sin teléfono, uno se encuentra perdido. Por eso es importante mantener la calma y reaccionar.
Los equipos de Visamundi pueden ayudarle a encontrar soluciones.
¿Qué debe hacer si le roban el visado, el pasaporte o el carné de identidad mientras viaja?
Lo primero que debe hacer cuando descubra que le han robado un documento de viaje es póngase en contacto con su embajada y consulado. Estas instituciones le dirán lo que tiene que hacer. La mayoría de las veces, un número de emergencia está a disposición de los viajeros en el sitio web.
Segundo paso esencial: póngase en contacto con las autoridades policiales locales. El resguardo de la denuncia por robo será imprescindible para que pueda continuar con los trámites. Le permitirá obtener un salvoconducto o un pasaporte de emergencia en la embajada o el consulado. El salvoconducto suele expedirse en 24 horas y le permite volver a entrar en su país durante una media de 30 días. Tenga en cuenta que los pasaportes de urgencia no se expiden sistemáticamente.. Dependiendo de su país de residencia, el motivo para expedir este tipo de documento puede variar. Asimismo, algunas embajadas facilitan salvoconductos, pero solo expiden pasaportes de urgencia por motivos médicos, humanitarios o profesionales.
Si es usted ciudadano europeo y no encuentra la institución representativa en su país, debe saber que puede póngase en contacto con otra embajada europea.
No olvides ser lo más preciso posible en tu declaración a la policía. Si has perdido otros efectos personales, esto te permitirá presentar una reclamación.
Tenga en cuenta que si se encuentra su pasaporte después de haber denunciado su robo, no viaje con. Interpol recomienda que se devuelva a la embajada, a riesgo de despertar las sospechas de la policía de fronteras.
La Embajada de Francia en China ha elaborado una práctica infografía sobre el tema:
Robo de un teléfono durante un viaje: ¿qué se puede hacer?
Cuando pierdes tu teléfono, te sientes tan desamparado como si fuera tu pasaporte. Muchos smartphones vienen ahora con un sistema de localización. Sin embargo, es mejor no correr detrás del ladrón: tu seguridad es lo primero. Si consigues localizar tu teléfono, informe siempre a la policía y no actúe usted mismo.
Empiece por ponerse en contacto con su operador para notificárselo y suspender la línea. Si puedes, entra en tus distintas cuentas para cambiar las contraseñas. Acuérdate de cambiar las claves de tu buzón, de tu aplicación bancaria y de tus distintas redes sociales.
Como con cualquier documento de viaje, es esencial que se ponga en contacto con la policía local para denunciar el robo un teléfono. A continuación, puede dar parte del siniestro a su compañía de seguros. Este seguro puede ser para el teléfono, su tarjeta bancaria o su operador.
Si la policía encuentra tu teléfono, la línea puede reactivarse, a menos que el dispositivo ya haya sido bloqueado.
« Mi tarjeta bancaria no funciona en el extranjero y es lo único que tengo para pagar: ¿qué puedo hacer? Check-Mig sigue siendo el único documento exigido para viajar a Colombia »