Je me fais voler mon passeport, mon téléphone ou mon visa en voyage : que faire ?

Il suffit d’un moment d’inattention, un moment de fatigue, une bousculade et voilà que votre sac est dérobé ! Lorsque l’on se trouve en voyage à l’étranger, cela peut vite être la panique. Sans passeport, sans carte d’identité, sans visa ou même sans téléphone, on se retrouve démuni. Aussi, il est important de garder son calme et de réagir.

Les équipes de Visamundi vous aident à trouver des solutions !

Vol de visa, passeport ou carte d’identité en voyage : que faire ?

La première chose à faire lorsque vous constatez qu’un document de voyage vous a été volé est de contacter votre ambassade et le consulat. Ce sont ces institutions qui vous indiqueront la marche à suivre. La plupart du temps, un numéro d’urgence est mis à disposition des voyageurs sur le site Internet.

Seconde étape essentielle : vous rendre auprès de l’autorité de police locale. Le récépissé de la déclaration de vol vous sera indispensable pour continuer vos démarches. Il vous permettra en effet d’obtenir un laissez-passer ou un passeport d’urgence auprès de l’ambassade ou du consulat. Le laissez-passer est en général délivré sous 24 heures et vous permet de rentrer dans votre pays pendant un délai de 30 jours en moyenne. Attention, le passeport d’urgence n’est pas systématiquement délivré. Selon votre pays de résidence, le motif de délivrance de ce type de document peut varier. Aussi, certaines ambassades fournissent un laissez-passer, mais délivrent un passeport d’urgence seulement pour motif médical, humanitaire ou professionnel.

Si vous êtes ressortissant européen et que vous ne parvenez pas à trouver l’institution représentative de votre pays, sachez que vous pouvez vous adresser à une autre ambassade européenne.

N’oubliez pas d’être le plus précis possible dans votre déclaration à la police. Si vous avez perdu d’autres effets personnels, vous pourrez ainsi faire une réclamation.

Attention, si vous retrouvez votre passeport après avoir déclaré son vol, ne voyagez surtout pas avec. Interpol recommande en effet de le restituer à l’ambassade au risque d’éveiller les soupçons de la police aux frontières.

L’ambassade de France en Chine avait d’ailleurs fait une infographie concrète à ce sujet :

Vol de téléphone en voyage : que faire ?

Lorsque l’on perd son téléphone, on peut se sentir tout aussi démuni que s’il s’agissait d’un passeport ! De nombreux modèles de smartphones disposent maintenant d’un système de localisation. Pour autant, il vaut mieux ne pas courir après le voleur, votre sécurité passe avant tout. Si vous parvenez à localiser votre téléphone, prévenez toujours la police et n’agissez pas vous-même.

Commencez par contacter votre opérateur pour l’avertir et suspendre la ligne. Si vous le pouvez, connectez-vous à vos différents comptes afin de changer vos mots de passe. Pensez à bien changer les codes de votre boîte mail, de votre application bancaire ou encore de vos différents réseaux sociaux.

Comme pour un document de voyage, il est essentiel de vous rendre auprès de la police locale afin de déclarer le vol d’un téléphone. Vous pourrez ainsi déclarer le sinistre auprès de votre assurance. Cette assurance peut être celle du téléphone, de votre carte bancaire ou encore de votre opérateur.

Si la police retrouve votre téléphone, la ligne pourra être réactivée, sauf si l’appareil a déjà été bloqué.