politica sulla riservatezza

Versione aggiornata al 25/08/2020

VISAMUNDI si impegna a proteggere la sua privacy. La preghiamo di contattarci in caso di domande o problemi relativi all'utilizzo dei suoi dati personali e saremo lieti di aiutarla. Questa informativa sulla privacy fa parte del nostro Termini e condizioni di vendita Accettando i termini e le condizioni, si accetta anche la presente informativa. In caso di conflitto tra i termini utilizzati nei Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima.

Definizioni

VISAMUNDI Nome commerciale utilizzato da SAS VISAMUNDI, con capitale di 50.000 euro, la cui sede legale si trova in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 828 148 189 (IVA FR69828148189), rappresentata dal signor Sebastien Couix in qualità di Presidente; ;
Amministrazione Servizio statale che concretizza l'esercizio dei poteri pubblici in materia di stato civile o immigrazione;
Applicazione Soluzione informatica che consente all'Utente di utilizzare le Funzioni e i Servizi offerti da VISAMUNDI ;
Cliente Persona che ha sottoscritto e accettato i T&C e gli obblighi in essi contenuti;
Documento amministrativo Documento richiesto dal Cliente per l'espletamento di procedure amministrative personali o professionali;
Dati Qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da questi implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali Per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità Ogni elemento è implementato, accessibile e utilizzabile all'interno dei vari Servizi;
Accesso Metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazione necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi Tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da VISAMUNDI e accessibili tramite i Mezzi di Accesso; ;
Sito (o sito web) Il sito web VISAMUNDI che consente all'Utente di accedere ai Servizi, vale a dire: https://www.visamundi.co Terza parte VISAMUNDI : si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comune a VISAMUNDI o ad altri individui estranei a VISAMUNDI e/o all'Utente; ;
Utente Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

VISAMUNDI si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

• Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento hanno motivi legittimi. VISAMUNDI terrà sempre conto dei suoi diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, le fornirà informazioni sul trattamento.
• Il trattamento è limitato allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
• VISAMUNDI raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali necessari.
• Il trattamento è limitato nel tempo. VISAMUNDI non conserva i suoi dati personali più a lungo del necessario.
• VISAMUNDI farà il possibile per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

In conformità con Normativa vigente in materia di dati personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte nella presente documentazione devono ricevere il vostro consenso preventivo. Quando richiedete documenti amministrativi tramite il sito web, vi viene chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere dettato da un obbligo legale che ci incombe, in particolare a fini contabili o fiscali.

La maggior parte del trattamento effettuato da VISAMUNDI rientra nell'ambito del trattamento necessario per il rapporto contrattuale e la fornitura del servizio richiesto, ossia la fornitura di Documenti Amministrativi al Cliente.

L'esecuzione del rapporto (pre)contrattuale tra noi, su vostra iniziativa, richiede l'esecuzione di un certo numero di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non ignorare i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali consentendovi, in qualsiasi momento, di opporvi a tutto o parte del trattamento descritto nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i vostri Dati personali?

Il Sito web è pubblicato da SAS VISAMUNDI, con capitale di 50.000 euro, la cui sede legale si trova in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia) e che è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 828 148 189 (IVA FR69828148189), rappresentata dal signor Sebastien Couix in qualità di Presidente; ;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della Legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, VISAMUNDI può raccogliere i Dati personali degli Utenti.

VISAMUNDI attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali degli Utenti. A tal fine, VISAMUNDI invita gli Utenti a leggere la presente Informativa sulla Protezione dei Dati al fine di essere informati sulle modalità di trattamento dei loro Dati Personali e sui loro diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati personali?

I Dati personali degli Utenti vengono raccolti ed elaborati da VISAMUNDI. I dati possono essere comunicati anche ai subappaltatori di VISAMUNDI che agiscono in nome e per conto di VISAMUNDI, in particolare l'host del Sito.

VISAMUNDI può comunicare i Dati Personali degli Utenti al fine di collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

Infine, VISAMUNDI potrà comunicare i Dati personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi nell'ambito di studi statistici sull'utilizzo del Sito e per finalità di ottimizzazione del Sito. In questo contesto, i Dati personali degli Utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali raccoglie VISAMUNDI?

VISAMUNDI offre una piattaforma per assistere i Clienti nella fornitura di Documenti amministrativi. A tal fine, VISAMUNDI raccoglie i dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, fornite dall'utente, tra cui :

• Civilità ;
• Nome completo ;
• Anno e luogo di nascita ;
• Numero di telefono* ;
• Indirizzo e-mail ;
• Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
• La religione
• Livello di istruzione
• Stato civile del coniuge e dati di contatto
• Stato civile e luogo di nascita dei genitori
• Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
• Nazionalità (attuale e di origine)
• Passaporto (numero, luogo di rilascio, date di validità)
• Dettagli del viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia nel paese o in paesi affini)
• Contatti nel paese di origine e nel paese di destinazione del cliente

Informazioni sull'utente raccolte automaticamente

• L'identificatore della connessione all'origine della comunicazione ;
• Tracce delle connessioni (tramite cookie);
• L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
• I tipi di protocolli utilizzati per connettersi al servizio e trasferire il contenuto;
• La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

• La posizione presunta dell'Utente, basata sui dati IP
• La sua carriera su altri siti web
• Informazioni sul pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* In conformità con l'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, gli Utenti sono informati che possono, se lo desiderano, iscriversi a una lista di opposizione contro il canvassing telefonico disponibile sul seguente sito internet www.bloctel.gouv.fr, Anche se il numero di telefono fornito a VISAMUNDI non viene trasmesso a terzi per scopi commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

VISAMUNDI utilizza i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi ;
• Fatturazione ;
• Ottenere i documenti amministrativi dalle autorità;
• Seguire le pratiche con le autorità;
• Risposta a qualsiasi domanda o reclamo da parte degli utenti ;
• Elaborazione di statistiche di vendita;
• Marketing ;
• Gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

VISAMUNDI utilizza i servizi di fornitori di servizi esterni?

VISAMUNDI desidera offrire il miglior servizio possibile ai propri Utenti. A questo proposito, VISAMUNDI si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

• Conservazione dei dati personali ;
• Messaggistica istantanea ;
• Email marketing;
• Messaggistica interna ;
• Presentazione delle richieste dei clienti alle autorità;
• Pubblicità online ;
• Fatturazione ;
• Raccogliere le opinioni degli utenti;
• Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati personali, VISAMUNDI ha selezionato un fornitore di servizi terzo che dispone di tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo fornitore di servizi terzo si trovano in Svizzera.

Il fornitore di servizi selezionato è Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. La sua politica di riservatezza è disponibile a questo indirizzo: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

VISAMUNDI utilizza anche le soluzioni di Google Cloud per gestire i suoi dati e trasferirli a fornitori di servizi esterni. L'informativa sulla privacy di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

VISAMUNDI dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi VISAMUNDI. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da VISAMUNDI per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

VISAMUNDI si prende la libertà di inviarle determinate e-mail nell'ambito del processo transazionale, nel rispetto delle buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da VISAMUNDI per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Messaggistica interna :

Per elaborare i Suoi dati, VISAMUNDI utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che le consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, utilizza i servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è riportata di seguito: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati raccolti da questo fornitore di servizi (Google) attraverso i suoi servizi sono ospitati specificamente in Europa. Nessun messaggio scambiato lascia l'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e salvo diversa indicazione del Cliente.

Per quanto riguarda la presentazione di richieste di clienti alle autorità :

Ogni partner esterno che collabora con VISAMUNDI deve firmare un NDA (accordo di non divulgazione) particolarmente restrittivo per il rigoroso utilizzo dei dati al solo fine di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente incarica VISAMUNDI.

Pubblicità online:

VISAMUNDI può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le sue attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli Utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

• Pixel di Facebook : https://www.facebook.com/business/gdpr
• Annunci Google : https://business.safety.google/intl/fr_fr/
• Annunci Microsoft : https://www.microsoft.com/fr-fr/trust-center/privacy?rtc=1

Fatturazione:

VISAMUNDI si affida a un servizio di fatturazione esterno, interamente dematerializzato, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione contabile. Questi dati vengono utilizzati per registrare gli ordini dei Clienti sui Siti web di VISAMUNDI e per conservare i documenti contabili, come richiesto dalle autorità del Paese di VISAMUNDI. La politica di riservatezza di Incwo è disponibile a questo indirizzo: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Feedback del cliente:

VISAMUNDI si avvale di una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti dopo il loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews è disponibile a questo indirizzo: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando effettua un pagamento, VISAMUNDI si avvale delle risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento, al fine di garantire la fluidità e la qualità dei suoi servizi.

VISAMUNDI utilizza Stripe per i pagamenti online. L'informativa sulla privacy di Stripe è disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/ie/privacy

In particolare, quando effettua un pagamento, il fornitore di servizi raccoglie i Dati personali relativi al suo mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, che non viene conservato, ecc.) La preghiamo di notare che VISAMUNDI non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I vostri Dati Personali sul Sito Web, così come li avete dichiarati e/o compilati sul Sito Web, sono conservati solo per un periodo strettamente necessario, vale a dire :

Messaggistica interna :

• Documenti sensibili dei clienti: 18 mesi dal ricevimento
• Inserimento dei moduli: 18 mesi per una domanda compilata
• Prodotto : 18 mesi dalla spedizione al Cliente
• Scambi con le amministrazioni: 18 mesi dalla ricezione

Sito web :

• 30 giorni per iscrizioni parziali
• 6 mesi dalla data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Nuvola :

• Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
• File: 6 mesi dalla data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento :

• 10 anni a fine anno

Tali termini non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

In caso di richiesta di dati completi su tutti i supporti, il Cliente può richiedere sul modulo di contatto del sito web. È inoltre possibile esercitare il diritto all'oblio inviando un reclamo alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione del pubblico del sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

In che modo VISAMUNDI garantisce la sicurezza dei Dati personali?

VISAMUNDI assicura che i Dati personali degli Utenti siano protetti in modo adeguato e appropriato e ha preso le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei Clienti hanno firmato un contratto di riservatezza con VISAMUNDI, garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. VISAMUNDI ha inoltre stipulato un'assicurazione CYBER RISKS per coprire eventuali perdite di dati e per anticipare i rischi futuri (contratto CYBER RISKS). AXA n°10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito Web utilizza un protocollo di crittografia delle connessioni "https" con una chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve prestare attenzione alla crittografia della pagina. Non deve fornire alcuna informazione personale se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita da VISAMUNDI.

Utilizzo dei cookie

In conformità con la delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, VISAMUNDI informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrire servizi in base ai Servizi già selezionati durante le visite precedenti.

Inoltre, l'articolo 30 del GDPR recita: "Gli individui possono essere associati [...] a identificatori online come indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, soprattutto se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e per identificarle."

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di allerta, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sugli utenti del Sito..

Utilizziamo vari tipi di cookie:

• Cookie necessari: questi cookie sono necessari per poter utilizzare alcune importanti funzioni del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
• Cookie di funzionalità - questi cookie forniscono funzionalità che rendono più comodo l'utilizzo del nostro servizio e ci permettono di offrire caratteristiche più personalizzate.
• Cookie analitici: questi cookie vengono utilizzati per monitorare l'uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.
• Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. Vengono generalmente inseriti nel sito web da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Questi cookie ricordano che l'utente ha visitato un sito web e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni come gli inserzionisti.

Gli utenti che visitano la home page o un'altra pagina del Sito direttamente da un motore di ricerca saranno informati della possibilità di opporsi a questi cookie e di modificare le impostazioni cliccando su un link nel banner.

Per garantire il consenso libero, informato e inequivocabile dell'Utente che visita il Sito, il banner non scomparirà finché l'Utente non avrà cliccato su uno dei pulsanti di azione presenti sul banner.

A meno che l'Utente non abbia dato il proprio consenso preventivo, i cookie non verranno depositati o letti:

• se una persona che visita il Sito (sulla home page o direttamente su un'altra pagina del Sito utilizzando un motore di ricerca, ad esempio) non prosegue la navigazione: una semplice assenza di azione non può essere considerata una manifestazione di volontà;
• o se cliccano sul link del banner che consente loro di rifiutare il deposito dei cookie.

Gli effetti della "navigazione privata" sul vostro browser Internet

La modalità "Navigazione privata" offerta ormai da quasi tutti i browser Internet consente agli utenti di navigare in Internet senza memorizzare la cronologia delle pagine visitate o dei download. Per quanto riguarda i cookie, tutti quelli registrati durante la navigazione in modalità "navigazione privata" saranno cancellati automaticamente alla chiusura del browser. La modalità "navigazione privata" non consente quindi di rifiutare o impedire la memorizzazione dei cookie sul computer durante la navigazione. La modalità "navigazione privata" consente semplicemente di limitare la durata della memorizzazione dei cookie.

Come si cancellano i cookie?

Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di cancellazione dei cookie cliccando sui seguenti link:

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• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform_3DDesktop&hl=fr
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
• Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
• Safari (MacOS) : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Quali sono gli obblighi degli utenti?

Gli Utenti riconoscono che i Dati personali da loro comunicati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, appropriati e aggiornati. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei Dati personali da loro forniti.

Gli utenti si impegnano a non violare la privacy e la protezione dei dati personali di terzi, in particolare delle persone dichiarate per loro conto nell'ambito di un processo.

Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati Personali sono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati Personali, potete :

• Accedere a tutti i vostri dati in qualsiasi momento;
• Potete opporvi al trattamento dei vostri Dati per motivi legittimi;
• Rettificare, aggiornare e cancellare le vostre Informazioni dichiarative contattandoci all'indirizzo modulo di contatto di questo sito, fatti salvi i motivi legittimi;
• Richiedere la portabilità dei propri Dati;
• Richiedere la cancellazione di alcuni Dati.

Inoltre, potete darci istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri Dati personali dopo la vostra morte. Queste direttive, o una sorta di "testamento digitale", possono designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, saranno designati i vostri eredi.

In assenza di istruzioni, i suoi eredi possono contattare VISAMUNDI per :

• accesso al trattamento dei dati per "l'organizzazione e la liquidazione dell'eredità del defunto";
• per ricevere la comunicazione di "beni digitali" o "dati simili a cimeli di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi" ai sensi della legge;
• di far cancellare i vostri dati dai Siti e di opporvi alla prosecuzione del trattamento dei vostri Dati personali.

In ogni caso, potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate che i vostri Dati personali siano trasmessi a terzi in caso di decesso.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Al fine di esercitare i Suoi diritti nei confronti di VISAMUNDI, può inviare una richiesta a VISAMUNDI al seguente indirizzo modulo di contatto o ad uno degli indirizzi indicati di seguito. VISAMUNDI si riserva il diritto di richiedere una prova dell'identità del richiedente.

La risposta verrà inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

VISAMUNDI può modificare la presente Politica di Protezione dei Dati in qualsiasi momento. VISAMUNDI informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo delle modifiche apportate alla presente Informativa. VISAMUNDI invita gli Utenti a leggere regolarmente la Politica di Protezione dei Dati al fine di tenersi pienamente informati sulle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei Siti web VISAMUNDI richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come posso contattare VISAMUNDI?

Gli utenti possono contattare VISAMUNDI per qualsiasi domanda sulla presente Politica di protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

• Posta : [email protected]
• Modulo di contatto
• Indirizzo postale: VISAMUNDI, 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia)
• Telefono: +33 2 85 520 450

Responsabile della protezione dei dati (DPO) Se ha domande sul trattamento dei suoi dati personali, sui suoi diritti o su questa politica, non esiti a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO): Sebastien Couix ([email protected] - +33 2 85 520 450)