Un viaje largo suele hacerse en varias etapas. En general, las conexiones están diseñadas para que entre vuelo y vuelo haya tiempo suficiente para realizar el trayecto sin contratiempos. Pero a veces el primer avión se retrasa, por razones mecánicas, meteorológicas o de gestión, y es una carrera de locos para coger el segundo o incluso el tercero. Y entonces empieza el drama: pierdes el avión que tenías que coger. ¿Qué debe hacer en esta situación?
Los primeros pasos si pierdo la conexión
Todo depende de la naturaleza de su reserva. Si ha elegido dos reservas diferentes para dos vuelos distintos, ha anticipado la duración de su conexión; la compañía aérea no es responsable en ningún caso. Sea cual sea el motivo, le corresponderá a usted obtener un nuevo billete a su cargo..
Si, por el contrario, ha reservado varios vuelos, se le garantiza un vuelo de sustitución. La compañía aérea debe dejarle tiempo suficiente para coger su siguiente vuelo. Si, por cualquier motivo, tu primer vuelo se retrasa y pierdes la conexión, la compañía aérea está obligada a colocarte en un vuelo posterior si es posible. En cuanto sepa que su vuelo se retrasa o que es improbable que llegue a su segundo vuelo, diríjase a la tripulación de la aerolínea. Intentarán sacarte del avión lo antes posible cuando aterrice.
¿Todavía echas de menos tu conexión? Acuda al mostrador de su compañía aérea, que le buscará un vuelo de reemplazo. También pueden proporcionarte comida y bebida y reservarte un hotel si tu vuelo se retrasa hasta el día siguiente.
Los controles pueden llevar tiempo
Una de las principales razones para perder el tiempo con la correspondencia es la siguiente controles sistemáticos de identidad y efectos personales. Asegúrese de que sus documentos oficiales son correctos. Por ejemplo, asegúrese de que su pasaporte o documento de identidad es válido. Algunos países exigen que sean válidos hasta seis meses después de la entrada. Asegúrese de tener el visado necesario para entrar en el país. Algunos países lo facilitan a la llegada, pero otros lo exigen a la salida. También debe cumplir todas las normas de embarque relativas a sus efectos personales: no lleves botellas de más de 20 cl ni alcohol, por ejemplo.
Intenta calcular la ruta por el aeropuerto con antelación. Si pierdes tu conexión por culpa de los controles, ¡las aerolíneas pueden eximirse de responsabilidad!
¿Qué puedo hacer si pierdo la conexión?
Si pierde su conexión y decide cancelar su viaje, algunas compañías aéreas le reembolsarán la totalidad del tramo no utilizado, si es la compañía la culpable (por ejemplo, tras un retraso del vuelo). Es imprescindible consulte las condiciones generales para conocer sus derechos en materia de reembolso. También es posible obtener un compensación dependiendo de la distancia de su vuelo y de las razones por las que perdió su conexión.
💡 Herramientas como Retraso O Airhelp puede ayudarle a emprender acciones legales contra las compañías aéreas que causen retrasos en vuelos con origen o destino en Europa.
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