Je rate une correspondance lors de mon voyage : que faire ?

Un long voyage se fait souvent en plusieurs étapes. En général, les correspondances sont pensées pour vous permettre d’avoir le temps entre chaque vol et de passer votre périple sans encombre. Mais il peut arriver, parfois, que le premier avion ait du retard, pour des raisons mécaniques, météorologiques ou de gestion et c’est alors la course effrénée pour monter dans le deuxième, voire le troisième. Et là, c’est le drame : vous manquez l’avion que vous étiez censé prendre. Comment faire dans ce cas de figure ?

Les premières étapes si je rate ma correspondance

Tout dépend de la nature de votre réservation. En effet, si vous avez choisi deux réservations différentes pour deux vols, vous avez anticipé la durée de votre correspondance ; la compagnie aérienne n’est en aucun cas responsable. Peu importe le motif, ça sera donc à vous d’obtenir un nouveau billet à vos frais.

Si, cependant, vous aviez une réservation pour plusieurs vols, vous êtes assuré d’avoir un vol de remplacement. La compagnie aérienne est censée prévoir un temps correct pour vous permettre d’attraper votre vol suivant. Si, pour une raison quelconque, votre premier vol est retardé et que vous ratez votre correspondance, elle se doit de vous placer sur un vol ultérieur, dans la mesure du possible. Dès que vous apprenez que votre vol a du retard ou que vous n’êtes pas susceptible d’avoir votre second vol, rapprochez-vous de l’équipage de la compagnie aérienne. Ils vont essayer de vous faire sortir de l’avion le plus vite possible à l’atterrissage.

Vous manquez malgré tout votre correspondance ? Rendez-vous au comptoir de votre compagnie aérienne, qui va trouver un vol de remplacement. Sachez qu’elle peut également vous fournir en nourriture, en boisson et vous réserver un hôtel, si votre vol est repoussé au lendemain.

Les contrôles peuvent prendre du temps

L’une des principales raisons qui peuvent vous faire perdre du temps lors d’une correspondance, ce sont les contrôles systématiques de l’identité et des affaires personnelles. Soyez certains de l’exactitude de vos documents officiels. Par exemple, soyez sûr que votre passeport ou votre pièce d’identité est valable. Certains pays demandent qu’ils soient valides jusqu’à six mois après l’entrée sur le sol étranger. Assurez-vous que vous avez le visa nécessaire pour entrer sur le territoire. Certains pays le fournissent à l’arrivée, mais d’autres le demandent au départ. Respectez également toutes les règles d’embarquement en rapport avec vos effets personnels : ne transportez pas de bouteilles de plus de 20 cl ou d’alcool, par exemple.

Essayez de repérer en avance le trajet à faire au sein de l’aéroport. Si vous manquez votre correspondance à cause des contrôles, les compagnies peuvent alors se dédouaner de la responsabilité !

Quelles sont les options lorsque je rate ma correspondance

Si vous ratez votre correspondance et que vous décidez d’annuler votre voyage, certaines compagnies remboursent l’intégralité du segment non réalisé, dans le cas où ce soit elle qui est en tort (par exemple, à la suite d’un vol retardé). Il est essentiel de vérifier les conditions générales de vente pour connaître vos droits en matière de remboursement. Il est également possible d’obtenir une indemnisation en fonction de la distance de votre vol et des raisons pour lesquelles vous avez manqué votre correspondance.

💡 Des outils comme Delayed ou Airhelp peuvent vous aider à vous retourner contre les compagnies aériennes ayant des retards lors d’un vol au départ ou à destination de l’Europe.