Un lungo viaggio viene spesso effettuato in più tappe. In genere, le coincidenze sono studiate in modo da lasciare un tempo sufficiente tra un volo e l'altro per affrontare il viaggio senza problemi. Ma a volte il primo aereo è in ritardo, per motivi meccanici, meteorologici o di gestione, ed è una corsa folle per salire sul secondo o addirittura sul terzo. E allora inizia il dramma: perdete l'aereo che dovevate prendere. Cosa fare in questa situazione?
I primi passi se perdo la connessione
Tutto dipende dalla natura della prenotazione. Se avete scelto due prenotazioni diverse per due voli diversi, avete anticipato la durata della vostra connessione; la compagnia aerea non è in alcun modo responsabile. Qualunque sia il motivo, spetterà a voi procurarvi un nuovo biglietto a vostre spese..
Se, invece, avete prenotato diversi voli, è garantito un volo sostitutivo. La compagnia aerea è tenuta a concedere il tempo necessario per prendere il volo successivo. Se, per qualsiasi motivo, il primo volo è in ritardo e perdete la coincidenza, la compagnia aerea è tenuta a mettervi su un volo successivo, se possibile. Non appena scoprite che il vostro volo è in ritardo o che è improbabile che riusciate a prendere il secondo volo, rivolgetevi al personale della compagnia aerea. Cercheranno di farvi scendere dall'aereo il più rapidamente possibile al momento dell'atterraggio.
Vi manca ancora la connessione? Recatevi allo sportello della vostra compagnia aerea, che vi troverà un volo sostitutivo. Possono anche fornirvi cibo e bevande e prenotarvi un hotel se il volo è in ritardo fino al giorno successivo.
I controlli possono richiedere tempo
Uno dei principali motivi di perdita di tempo per la corrispondenza è il seguente controlli sistematici dell'identità e degli effetti personali. Assicuratevi che i vostri documenti ufficiali siano accurati. Ad esempio, assicuratevi che il vostro passaporto o documento d'identità sia valido. Alcuni Paesi ne richiedono la validità fino a sei mesi dopo l'ingresso. Assicuratevi di avere il visto richiesto per entrare nel Paese. Alcuni Paesi lo forniscono all'arrivo, mentre altri lo richiedono alla partenza. È inoltre necessario rispettare tutte le regole d'imbarco relative ai propri effetti personali: non portare con sé bottiglie più grandi di 20 cl o alcolici, ad esempio.
Cercate di studiare in anticipo il percorso attraverso l'aeroporto. Se perdete la vostra coincidenza a causa dei controlli, le compagnie aeree possono esimersi dalla responsabilità!
Quali sono le opzioni se perdo la coincidenza?
Se perdete la coincidenza e decidete di cancellare il viaggio, alcune compagnie aeree rimborsano l'intera tratta non utilizzata, se la colpa è loro (ad esempio, in seguito a un volo in ritardo). È essenziale verificare le condizioni generali per conoscere i propri diritti in termini di rimborso. È inoltre possibile ottenere un risarcimento a seconda della distanza del volo e dei motivi per cui si è persa la coincidenza.
💡 Strumenti come In ritardo O Airhelp può aiutarvi a intraprendere un'azione legale contro le compagnie aeree che causano ritardi sui voli da o per l'Europa.
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