Termini e Condizioni Generali e Note Legali

A partire dal 01/02/2025

Fornitore di servizi

I servizi di assistenza per l'ottenimento dei documenti amministrativi sono forniti da VISAMUNDI, la cui sede legale si trova in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia) Francia - SAS con capitale di 50.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 828 148 189 (IVA FR69828148189). Il sito https://www.visamundi.co è considerato uno dei siti web VISAMUNDI.

Mandato

Il Cliente, noto anche come Mandante, conferisce procura all'Agente, VISAMUNDI, che si impegna a sostenere le spese per conto del Cliente relative all'assistenza nell'ottenimento di documenti amministrativi per il Paese o i Paesi coperti da questo sito a nome del Cliente (o a nome di una persona da cui il Cliente ha ottenuto un'autorizzazione espressa o legittima: rappresentante legale, ecc.), come Visti, Visti online, e-Visas, Autorizzazioni elettroniche di viaggio, pre-applicazioni per passaporti o qualsiasi termine derivato e riguardante lo stesso prodotto digitale.

Applicabilità delle presenti Condizioni generali

I presenti Termini e Condizioni regolano il suo utilizzo dei servizi sui siti VISAMUNDI, compreso il sito su cui sta visualizzando i presenti Termini e Condizioni, e tutte le richieste di consulenza o informazione sui nostri servizi. Ogni richiedente accetta e conferma che, prima di inviare una richiesta, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato, senza limitazioni o qualifiche, dai presenti Termini e Condizioni.

Limitazione di responsabilità

I presenti Termini e Condizioni Generali contengono una clausola che limita la nostra responsabilità al politica di rimborso indicata di seguito. Ad eccezione di quanto previsto dalla nostra politica di rimborso di seguito riportata, le tariffe non sono rimborsabili.

Il candidato è responsabile dell'esattezza delle informazioni contenute nel modulo di domanda e del loro controllo. Non possiamo garantire l'individuazione di eventuali errori e correggeremo solo le informazioni palesemente errate o incomplete (nomi incompleti, nazionalità diversa da quella riportata sulla scansione del passaporto, ecc.)

VISAMUNDI tratterà tutte le domande con attenzione e serietà, in conformità con le procedure prescritte dalle autorità. Tuttavia, sebbene controlliamo con grande attenzione il suo modulo di domanda per verificare la presenza di evidenti errori di forma, non garantiamo di individuare eventuali errori nel modulo, né ci impegniamo a controllare le informazioni fornite, per le quali è sua responsabilità assicurarsi che siano corrette.

VISAMUNDI non sarà responsabile nei confronti dei richiedenti o di qualsiasi altra persona che faccia affidamento su una domanda o ne tragga beneficio, per eventuali perdite di profitto, ricavi, contratti, opportunità, affari, spese aggiuntive o qualsiasi altra perdita commerciale o personale derivante da ritardi nell'emissione, problemi di consegna digitale, errori nel contenuto dei documenti forniti dalle autorità, o per qualsiasi consiglio o informazione fornita in relazione a una domanda.

VISAMUNDI non sarà responsabile di eventuali cambiamenti imprevisti nell'utilizzo dei documenti o dei servizi forniti da VISAMUNDI (date e orari del viaggio, finalità, ecc.) che rendano nulli i documenti o i servizi forniti. Inoltre, VISAMUNDI non sarà responsabile di eventuali rifiuti emessi dalle autorità in base ai propri criteri.

VISAMUNDI non può essere ritenuta responsabile per l'uso che lei farà delle informazioni fornite sul suo sito web. È sua responsabilità verificare l'accuratezza, la completezza e la pertinenza delle informazioni con il Consolato o l'Ambasciata del Paese interessato.

Si consiglia di conservare le copie di tutti i documenti presentati con la domanda.

Politica di rimborso

Il Cliente richiede un documento a VISAMUNDI, che agisce come intermediario facilitatore tra i viaggiatori e le autorità governative. Si prega di notare che VISAMUNDI declina ogni responsabilità per in caso di ritardi nel rilascio dei documenti da parte delle autorità.

Di seguito sono riportati i dettagli della politica di rimborso di VISAMUNDI:

• Il documento del Cliente non è stato modificato per il giorno della partenza. : verrà rimborsato solo il costo del servizio.
• L'amministrazione ha rifiutato di redigere un documento per il Cliente, se il rifiuto non si basa su informazioni omesse o errate da parte del Cliente al momento della richiesta o durante il nostro follow-up. il rimborso dell'intero pagamento effettuato dal Cliente a seguito della sua richiesta (tasse consolari + spese di servizio).
• Il documento emesso contiene un errore che non era presente nella richiesta iniziale del Cliente. il rimborso dell'intero pagamento effettuato dal Cliente a seguito della sua richiesta (tasse consolari + spese di servizio) o la ripresentazione a spese dell'Azienda, se possibile.

In tutti gli altri casi, VISAMUNDI rifiuterà qualsiasi rimborso, anche nel caso di un successivo mancato utilizzo dei documenti (Articolo L221-25 del Codice del consumo).

I rimborsi, se rientrano in uno dei casi sopra descritti, vengono effettuati come segue automaticamente da VISAMUNDI per il Cliente. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché la somma appaia sul conto bancario del Cliente..

Diritto di recesso

Qualsiasi ordine convalidato sul Sito web e poi annullato dal Cliente su semplice richiesta via e-mail entro 14 giorni dall'ordine sarà annullato. rimborsato per intero dell'importo totale, IVA inclusa se non sono stati presi provvedimenti con le autorità del Paese.

Un modulo standard è disponibile a questo indirizzo e deve essere inviato a via e-mailin risposta alla conferma del pagamento ricevuto.

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta dopo il periodo di cancellazione di 14 giorni, la tassa di servizio sarà comunque dovuta. Solo le spese consolari vengono restituite al Cliente.

I rimborsi vengono avviati entro 48 ore dalla richiesta di ritiro nei casi spiegati sopra. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché la somma appaia sul conto bancario del cliente.

Modifiche alle procedure e alle tariffe

Le procedure e le tariffe delle Amministrazioni per l'elaborazione di tutti i servizi sono al di fuori del controllo di VISAMUNDI e sono soggette a modifiche senza preavviso; in alcuni casi, tali modifiche possono essere applicate retroattivamente alle domande in corso di elaborazione. VISAMUNDI non si assume la responsabilità di tali cambiamenti nelle procedure o nei prezzi e si riserva il diritto di trasferire eventuali aumenti di prezzo.

Tariffe e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse. Tutte le richieste devono essere pagate in contanti al momento della ricezione della richiesta, salvo accordi diversi con VISAMUNDI.

Se non viene ricevuto alcun pagamento, VISAMUNDI si riserva il diritto di annullare completamente la richiesta. In caso di un numero elevato di richieste, saranno accettati accordi diversi solo con l'accordo della direzione di VISAMUNDI.

Sui siti VISAMUNDI si accettano solo pagamenti con carta bancaria sicura, che sceglierà il sistema più sicuro possibile per garantire i dati dei suoi clienti.

Mediazione

VISAMUNDI, in qualità di membro associato di Entreprises du voyage (ASS 9001383), usufruisce dei servizi di mediazione del Ombudsman del turismo e dei viaggi.

Dopo aver contattato il Servizio Clienti via e-mail, e in caso di mancata risposta soddisfacente o di mancata risposta entro 60 giorni, il cliente potrà rivolgersi gratuitamente al Ombudsman del turismo e dei viaggiI suoi recapiti e le modalità di contatto sono disponibili sul suo sito web: www.mtv.travel

Elaborazione dei dati dei clienti

VISAMUNDI si impegna a non commercializzare o vendere le informazioni personali dei richiedenti. VISAMUNDI non divulgherà né trasferirà le informazioni personali dei richiedenti. I dati personali saranno utilizzati al solo scopo di fornire i servizi e adempiere ai vari obblighi..

Tuttavia, a VISAMUNDI può essere richiesto di divulgare e condividere le informazioni personali se necessario per ottemperare a un ordine del tribunale o ad altri procedimenti legali, legislativi o normativi notificati a VISAMUNDI, per esercitare i propri diritti, per difendersi da rivendicazioni legali, indagini penali, procedimenti giudiziari, o per la prevenzione, l'indagine, l'accertamento e il perseguimento di attività criminali o questioni relative alla sicurezza nazionale.

VISAMUNDI non sarà responsabile in caso di accesso, uso, modifica o distruzione illeciti, o di intercettazione da parte di persone non autorizzate.

Il contenuto e l'utilizzo di questi dati, così come l'accesso agli stessi da parte del Cliente, sono descritti nel documento Informativa sulla privacy.

politica sulla riservatezza

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione dell'Informativa sulla privacy, dettagliato in questa pagina.

Nullità parziale

Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali sono considerate illegali o non valide, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali non saranno influenzate da tale invalidità e continueranno ad essere applicate.

Le relazioni tra VISAMUNDI e i suoi clienti sono regolate dal diritto francese.

Ospite del sito

I siti web di VISAMUNDI, compreso quello su cui sta consultando i presenti termini e condizioni, sono ospitati da Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Svizzera), che può essere contattato al numero +41.22.820.35.44.

Contattaci

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle pratiche descritte nel presente documento, si prega di scrivere a contact@visamundi.coo contattateci su +33 2 85 520 450. Inviate le vostre comunicazioni al nostro responsabile Sebastien Couix.