Baromètre : la perception des services consulaires par les voyageurs

Suite à une étude menée par VISAMUNDI, 5 700 particuliers et 1 500 professionnels ont été interrogés sur leur perception des services consulaires. Nous souhaitions vous partager les résultats de cette étude de décembre 2019.
Le premier constat que nous pouvons faire est que lors d’un achat de prestation touristique pour l’étranger, 1 client sur 2 demande conseils au professionnel de voyage afin de l’aider dans les formalités.

Les professionnels du tourisme sont eux aussi sujets à ce problème. 1 professionnel sur 2 rencontre des difficultés dans l’édition des visas mais continue tout de même à faire les démarches lui-même.

Nous arrivons au constat qu’une personne sur 3 est insatisfaite de la prestation rendue par les services consulaires contactés 😥