Manifeste · IA chez Visamundi
Tout le monde « fait de l'IA ». Nous, on préfère lister précisément où on l'utilise, sur quelles données, et où on a explicitement décidé de ne pas l'utiliser. Un seul modèle : Mistral, open-source, auto-hébergé sur notre infrastructure en Europe. Document vivant, mis à jour quand nos pratiques changent.
Notre état d'esprit
Chaque traitement suit le même chemin : une donnée réduite au minimum utile, un modèle que nous maîtrisons, une proposition, puis une validation humaine avant toute action.
Document ou email, tronqué au minimum utile.
Open-source, auto-hébergé en Europe.
Résumé, brouillon ou sélecteur, jamais une décision.
Un opérateur valide avant toute action.
Principes
Avant la liste des features IA, voici ce qui les contraint.
Aucun modèle n'accepte ou ne refuse un dossier. Aucun modèle ne classe un voyageur. Les décisions visa restent celles des autorités consulaires ; les nôtres restent celles d'opérateurs humains.
Nous n'utilisons pas l'IA pour scorer, profiler ou cibler les voyageurs. Aucun de nos prompts ne contient les noms, adresses ou photos des personnes que nous accompagnons.
Nous n'utilisons qu'un seul modèle : Mistral, open-source, auto-hébergé sur notre propre infrastructure en Europe. Aucune donnée ne transite par une API tierce, et rien n'entraîne de modèle public.
Tout brouillon généré (résumé, réponse, sélecteur) passe par un opérateur humain avant action. L'IA propose, le métier décide.
Usages réels
Quatre features. Pas une de plus. Si demain on en ajoute une, elle apparaîtra ici avant d'arriver en production.
Lit les passeports, billets et justificatifs pour les ranger automatiquement dans la bonne case du dossier.
Génère 3-4 phrases pour qu'un opérateur identifie en 5 secondes l'état d'un dossier, les prochaines étapes, les points d'attention.
Propose un brouillon de réponse à un email entrant. Toujours relu et envoyé par un humain.
Quand un portail gouvernemental change ses formulaires sans prévenir, le LLM aide à retrouver le bon champ HTML pour ne pas bloquer un dossier.
Classifie un email comme étant ou non une confirmation de voyage, puis extrait destination/dates/référence pour les emails ambigus que la regex ne suffit pas à parser. Bilingue FR/EN.
Lignes rouges
Les usages que nous nous interdisons explicitement. Cette liste est plus importante que celle d'à côté.
Gouvernance
Ce n'est pas une page marketing figée : voici concrètement comment ce document vit et qui en répond.
Il décrit l'état réel de notre stack IA. Dès qu'une pratique change, ce document change avec elle.
Toute nouvelle fonctionnalité IA y est documentée (modèle, données envoyées, contrôle humain) avant d'être déployée.
Une question sur nos pratiques IA ou sur vos données ? Notre DPO vous répond directement.
