Un proche est décédé dans mon pays alors que je voyage : que faire ?

Vous vous trouvez à l’étranger lorsque vous apprenez la nouvelle : un proche qui se trouve dans votre pays d’origine est décédé. Il vous faut écourter le séjour afin d’organiser les obsèques, être présent auprès de la famille et assister aux funérailles. Cependant, vous ne savez pas comment organiser votre retour anticipé. Voici tout ce que vous devez savoir pour gérer ce retour anticipé.

Sollicitez votre compagnie d’assurance

Lorsque vous vous trouvez à l’étranger, dans le cadre d’un voyage professionnel ou d’un séjour touristique, et que vous apprenez le décès d’un proche, vous devez en premier lieu contacter votre assurance.

Certaines compagnies d’assurance proposent la garantie “interruption de voyage” qui vous permet d’être indemnisé si vous devez rentrer en urgence dans votre pays d’origine. Le retour anticipé peut être couvert si l’un de vos proches se trouve à l’hôpital et que son pronostic vital est engagé, ou si vous devez assister aux obsèques de l’un de vos proches. Ce type de garantie considère comme proche :

• le conjoint ou la conjointe
• les ascendants ou ascendants directs
• les frères et sœurs
• les beaux-parents

Notez que la garantie “interruption de voyage” est souvent incluse dans un contrat d’assurance de type multirisques. Ce contrat comprend deux volets : un volet assurance qui vous permet de percevoir une indemnisation et un volet assistance qui vous permet d’être conseillé et accompagné lorsque vous vous trouvez à l’étranger.

La garantie interruption de voyage pourra également être mobilisée dans le cadre d’un contrat d’assurance annulation.

Quel que soit le contrat, la garantie interruption de séjour vous permet d’être remboursé d’une partie des montants engagés pour votre séjour : transport, hébergement ou encore activités réservées et payées.

Bien sûr, le remboursement s’effectue au prorata temporis de vos dépenses déjà réglées. Toutes les garanties varient en fonction de la compagnie d’assurance. Veillez donc à bien vous renseigner avant tout départ à l’étranger. Si votre contrat d’assurance ne prévoit pas de couvrir ce type de situation, vous devrez prendre en charge l’ensemble des frais liés à votre retour anticipé.

Voyage en avion : comment obtenir un billet en urgence ?

Pour pouvoir rentrer dans votre pays d’origine en urgence il vous faudra obtenir un billet d’avion au plus vite. Commencez par consulter le site Internet de l’aéroport de la ville dans laquelle vous séjournez ou contactez directement les équipes de l’aéroport. Vous pourrez ainsi connaître les horaires du prochain avion à destination de votre pays d’origine.

N’hésitez pas également à contacter la compagnie aérienne qui a pris en charge votre vol de retour initial. Certaines compagnies proposent en effet des “tarifs familles endeuillées”. Il se peut cependant que vous soyez contraint d’avancer les frais de votre billet d’avion. Si vous avez souscrit une assurance annulation, votre compagnie d’assurance vous remboursera une fois que vous aurez rempli toutes les formalités nécessaires.

Pour faciliter votre retour anticipé, pensez à demander aux proches présents dans votre pays de vous transmettre le certificat de décès.