Allgemeine Geschäftsbedingungen & Impressum


Version vom 01/07/2023

Dienstleister

Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von dem Unternehmen mit Sitz in - SAS mit einem Kapital von 50.000 €, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer . Die Website www.visamundi.co wird als eine der Websites von .

Mandat

Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde die ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Webseite abgedeckt werden, zu tätigen, wie z.B. Visa, Online-Visa, E-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Voranträge für Reisepässe oder alle Begriffe, die sich aus demselben digitalen Produkt ergeben und dieses betreffen.

Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Dienste der Websites von , einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie für alle Anfragen, die Sie stellen, um Ratschläge oder Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller stimmt hiermit zu und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist, ohne Einschränkung oder Vorbehalt an sie gebunden zu sein.

Beschränkung der Haftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die unten aufgeführten Erstattungsrichtlinien beschränkt. Außer in den Fällen, in denen sie durch die nachstehende Erstattungspolitik abgedeckt sind, sind die Gebühren nicht erstattungsfähig.

Sie sind für die Richtigkeit der Informationen in Ihrem Antragsformular und für die Überprüfung des Formulars verantwortlich. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden werden und erlauben uns, nur solche Informationen zu korrigieren, die offensichtlich falsch oder unvollständig sind (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als die im gescannten Pass, ...).

wird alle Anträge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit und in Übereinstimmung mit den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Obwohl wir Ihr Antragsformular sorgfältig auf offensichtliche Formfehler überprüfen, können wir nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular finden, und wir übernehmen auch nicht die Überprüfung der bereitgestellten Informationen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.

Das Unternehmen haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verzögerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen Übertragung, Fehlern im Inhalt der von den Behörden bereitgestellten Dokumente oder aufgrund von Ratschlägen oder Informationen, die im Zusammenhang mit einem Antrag erteilt werden, entstehen.

Das Unternehmen haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen bei der Nutzung der von ihm bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), durch die die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig werden. Das Unternehmen haftet auch nicht für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgesprochen werden.

Das Unternehmen haftet nicht für die Nutzung der in den Materialien enthaltenen Informationen durch Sie selbst. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Angemessenheit der Informationen mit dem Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen, aufzubewahren.

Erstattungspolitik

Der Kunde beantragt ein Dokument bei der Gesellschaft, die als Vermittler zwischen den Reisenden und den Regierungsbehörden fungiert. Bitte beachten Sie, dass die Gesellschaft keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Ausstellung von Dokumenten seitens der Behörden übernimmt.

Die Rückzahlungspolitik der Gesellschaft wird im Folgenden erläutert:

  • Das Dokument des Kunden wurde nicht für den Tag seiner Abreise bearbeitet: Es wird ihm nur die Dienstleistungsgebühr erstattet.
  • Eine Weigerung der Verwaltung, ein Dokument für den Kunden zu erstellen, wenn die Weigerung nicht durch eine vom Kunden bei der Beantragung absichtlich unterlassene oder falsche Information begründet ist: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde nach der Beantragung geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr).
  • Ein Fehler bei der Erstellung des Dokuments, der im ursprünglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war und vom Kunden nachgewiesen wurde: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde für den Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr).

In allen anderen Fällen verweigert die Gesellschaft die Erstattung.

Darüber hinaus wird ein Verwaltungsabzug von 15 € (inkl. MwSt.) pro Zahlung vorgenommen, wenn :

  • Dokumente, die der Kunde nicht rechtzeitig zur Verfügung stellt, damit die Gesellschaft ihren Auftrag vollständig erfüllen kann (Einreichung des Antrags des Kunden bei den örtlichen Behörden)
  • Falsche Angaben (absichtlich falsche Daten) beim Ausfüllen des Formulars zur Beantragung von Dokumenten durch den Kunden
  • bestehende Unterlagen, die der Kunde bei den Behörden oder einem anderen Vermittler im Zusammenhang mit der gleichen Reise, für die er die Gesellschaft beauftragt hat, eingereicht hat
  • wenn der Fall vom Kunden storniert wurde, nachdem alle Unterlagen eingereicht und von unseren Teams geprüft und bestätigt wurden, aber noch nicht bei den Behörden eingereicht wurde.

Die Rückerstattung, wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft, erfolgt automatisch durch das Unternehmen an den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Recht auf Widerruf

Jede Bestellung, die auf der Website bestätigt wurde und vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird in voller Höhe des Gesamtbetrages (inkl. MwSt.) zurückerstattet. Ein Musterformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss per E-Mail als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung gesendet werden.

Jedoch werden Bestellungen, die auf der Webseite bestätigt wurden und vom Kunden nach der Einreichung des Antrags bei den Behörden eines Landes storniert werden, nicht zurückerstattet, da nicht erstattungsfähige Verwaltungskosten anfallen, auch wenn die Dokumente später nicht verwendet werden(Artikel L221-25 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Rückerstattung wird in den oben genannten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Änderung der Verfahren und Gebühren

Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen unterliegen nicht der Kontrolle des Unternehmens und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend für Anträge gelten, die noch nicht bearbeitet wurden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für derartige Änderungen der Verfahren oder der Gebühren und behält sich das Recht vor, Gebührenerhöhungen weiterzugeben.

Preise und Zahlungsmethoden

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Jeder Antrag muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit dem Unternehmen getroffen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Antrag zu annullieren, falls keine Regelung getroffen wird. Bei Massenanfragen werden andere Modalitäten nur mit Zustimmung des Managements von .

Nur sichere Kreditkartenzahlungen werden auf den Websites von toleriert, die das sicherste System wählen, um die Daten ihrer Kunden zu schützen.

Mediation

als assoziiertes Mitglied der die Ombudsdienste des Ombudsmannes für Tourismus und Reisen in Anspruch nehmen.

Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundendienst gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann der Kunde sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten und Modalitäten auf seiner Website zu finden sind: www.mtv.travel.

Verarbeitung von Kundendaten

Das Unternehmen verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Antragstellers nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. Das Unternehmen darf die persönlichen Daten des Antragstellers nicht offenlegen oder übertragen. Die persönlichen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen und die Erfüllung der verschiedenen Verpflichtungen verwendet.

Das Unternehmen kann jedoch verpflichtet sein, persönliche Informationen offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzgeberischen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das dem Unternehmen mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Verhinderung durchzuführen, im Zusammenhang mit der Untersuchung, Aufdeckung und Verfolgung von kriminellen Aktivitäten oder Angelegenheiten, die mit der nationalen Sicherheit zusammenhängen.

Das Unternehmen haftet nicht für den unerlaubten Zugriff, die unerlaubte Nutzung, Änderung, Zerstörung oder das Abfangen durch nicht autorisierte Personen.

Der Inhalt und die Nutzung dieser Daten sowie der Zugang des Kunden zu diesen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzbestimmungen voraus, die auf dieser Seite ausführlich beschrieben sind.

Teilweise Nichtigkeit

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unrechtmäßig oder nichtig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unberührt und sind weiterhin gültig.

Die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden unterliegen dem französischen Recht.

Host der Website

Die Websites von , einschließlich derjenigen, auf der Sie diese Hinweise lesen, werden von Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an [email protected]oder kontaktieren Sie uns unter . Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unseren Geschäftsführer .