Allgemeine Geschäftsbedingungen & Impressum


Version vom 01/07/2023

Dienstleister

Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von der Firma mit Sitz in - SAS mit einem Kapital von 50.000 €, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer . Die Website www.visamundi.co wird als eine der Websites von betrachtet.

Mandat

Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, , der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde die ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Webseite abgedeckt werden, zu tätigen, wie z.B. Visa, Online-Visa, e-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Voranträge für Pässe oder alle Begriffe, die sich aus demselben digitalen Produkt ergeben und dieses betreffen.

Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Dienste auf den Websites von , einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie für alle Anfragen, die Sie stellen, um Ratschläge oder Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller erklärt sich hiermit einverstanden und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, ohne Einschränkung oder Vorbehalt an sie gebunden zu sein.

Beschränkung der Haftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die unten aufgeführten Erstattungsrichtlinien beschränkt. Außer in den Fällen, in denen sie durch die nachstehende Erstattungspolitik abgedeckt sind, sind die Gebühren nicht erstattungsfähig.

Sie sind für die Richtigkeit der Informationen in Ihrem Antragsformular und für die Überprüfung des Formulars verantwortlich. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden werden und erlauben uns, nur solche Informationen zu korrigieren, die offensichtlich falsch oder unvollständig sind (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als die im gescannten Pass, ...).

wird alle Anträge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit und in Übereinstimmung mit den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Obwohl wir Ihr Antragsformular sorgfältig auf offensichtliche Formfehler überprüfen, können wir nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular finden, und wir übernehmen auch nicht die Überprüfung der bereitgestellten Informationen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.

haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund einer verspäteten Aussendung, eines Problems bei der digitalen Übertragung, eines Fehlers im Inhalt der von den Behörden bereitgestellten Dokumente oder aufgrund von Ratschlägen oder Informationen, die im Zusammenhang mit einem Antrag erteilt wurden, entstehen.

haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen bei der Nutzung der von bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), durch die die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig werden. haftet auch nicht für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgesprochen werden.

kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie die in den Materialien enthaltenen Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz der Informationen beim Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen, aufzubewahren.

Erstattungspolitik

Der Kunde beantragt das Dokument bei , einem Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbehörden. Bitte beachten Sie, dass keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Ausstellung von Dokumenten seitens der Behörden übernimmt.

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Rückzahlungspolitik der Gesellschaft :

  • Das Dokument des Kunden wurde nicht für den Tag seiner Abreise bearbeitet: Es wird ihm nur die Dienstleistungsgebühr erstattet.
  • Eine Weigerung der Verwaltung, ein Dokument für den Kunden zu erstellen, wenn die Weigerung nicht durch eine vom Kunden bei der Beantragung absichtlich unterlassene oder falsche Information begründet ist: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde nach der Beantragung geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr).
  • Ein Fehler bei der Erstellung des Dokuments, der im ursprünglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war und vom Kunden nachgewiesen wurde: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde für den Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr).

In allen anderen Fällen verweigert das Unternehmen die Erstattung.

Darüber hinaus wird ein Verwaltungsabzug von 15 € (inkl. MwSt.) pro Zahlung vorgenommen, wenn :

  • Dokumente, die vom Klienten nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden, damit seinen Auftrag vollständig erfüllen kann (Einreichung des Klientenantrags bei den örtlichen Behörden).
  • Falsche Angaben (absichtlich falsche Daten) beim Ausfüllen des Formulars zur Beantragung von Dokumenten durch den Kunden
  • bestehende Unterlagen, die der Kunde bei den Behörden oder einem anderen Vermittler im Zusammenhang mit der gleichen Reise, für die er die Gesellschaft beauftragt hat, eingereicht hat

Die Rückerstattung, wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft, erfolgt automatisch durch die Firma für den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Recht auf Widerruf

Jede Bestellung, die auf der Website bestätigt wurde und vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird in voller Höhe des Gesamtbetrages (inkl. MwSt.) zurückerstattet. Ein Musterformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss per E-Mail als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung gesendet werden.

Jedoch werden Bestellungen, die auf der Website bestätigt wurden und vom Kunden nach Beginn oder Abschluss der Dienstleistungen von storniert werden, nicht zurückerstattet, da eine nicht erstattungsfähige Verwaltungsgebühr anfällt, auch wenn die Dokumente später nicht verwendet werden(Artikel L221-25 des Verbrauchergesetzbuches).

Die Rückerstattung wird in den oben genannten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Änderung der Verfahren und Gebühren

Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen unterliegen nicht der Kontrolle von und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend auf bereits bearbeitete Anträge angewendet werden. übernimmt keine Verantwortung für solche Änderungen der Verfahren oder der Preise und behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben.

Preise und Zahlungsmethoden

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Jeder Antrag muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit getroffen.

behält sich die Möglichkeit vor, den Antrag zu stornieren, falls keine Regelung beigefügt wird. Bei Massenanfragen werden andere Modalitäten nur mit Zustimmung der Geschäftsleitung von akzeptiert.

Auf den Websites von ist nur die Zahlung per Kreditkarte zulässig.

Mediation

als assoziiertes Mitglied der die Ombudsdienste des Ombudsmannes für Tourismus und Reisen in Anspruch nehmen.

Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundendienst gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann der Kunde sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten und Modalitäten auf seiner Website zu finden sind: www.mtv.travel.

Verarbeitung von Kundendaten

verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Antragstellers nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. darf die persönlichen Daten des Antragstellers nicht offenlegen oder übertragen. Die persönlichen Informationen werden ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen und die Erfüllung der verschiedenen Verpflichtungen verwendet.

kann jedoch verpflichtet sein, persönliche Informationen offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzgeberischen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Verhinderung durchzuführen oder um kriminelle Aktivitäten oder Angelegenheiten im Zusammenhang mit der nationalen Sicherheit zu untersuchen, aufzudecken, zu verfolgen oder zu verhüten.

ist nicht haftbar für unerlaubten Zugriff, Nutzung, Änderung, Zerstörung oder Abfangen durch nicht autorisierte Personen.

Der Inhalt und die Nutzung dieser Daten sowie der Zugang des Kunden zu diesen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzbestimmungen voraus, die auf dieser Seite ausführlich beschrieben sind.

Teilweise Nichtigkeit

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unrechtmäßig oder nichtig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unberührt und sind weiterhin gültig.

Die Beziehungen zwischen und ihren Kunden unterliegen dem französischen Recht.

Host der Website

Die Websites von , einschließlich der Website, auf der Sie diese Hinweise lesen, werden von Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an [email protected]oder kontaktieren Sie uns unter . Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere Führungskraft .