Das Visamundi-Team hat sich mit den Medien zusammengetan TourMagund in der Tourismusbranche bekannt und anerkannt ist, um den Start von das neue Barometer, das den Reiseprofis gewidmet ist !
März 2020. Schließung der internationalen Grenzen, vollständige Einstellung des Reiseverkehrs, Flugzeuge am Boden, Einschluss, touristische Aktivitäten auf Eis gelegt, Geduld und Vorsicht.
Zwei Frühlinge späterWo stehen wir heute? Was ist seitdem passiert?
Wir haben es bereits gehört: Reisende scheinen ihre Konsumgewohnheiten überdacht zu haben, aber in welchem Ausmaß? Wie steht es um das Management von Reisebüros und Reiseveranstaltern in der Post-Covid-Ära? Außerdem sind die Gesundheitsvorschriften noch nicht ganz abgeschafft... Wie schafft man es als Touristiker, sich anzupassen und seinen Kunden einen immer besseren Service zu bieten?
Mit dieser Umfrage möchten wir die Aussagen von Berufstätigen zu folgenden Themen einholen die Entwicklung ihres Geschäfts und die neuen Bedürfnisse ihrer Kunden in einer Zeit nach Covid.
Im März 2020 erlebte der Sektor einen abrupten Bruch: geschlossene Grenzen, Flugzeuge am Boden und eine erzwungene Geduld in der Tourismusbranche. Zwei Frühlinge später hat sich die Landschaft radikal verändert. Auch wenn die Lust zu fliehen ungebrochen ist, haben sich die Spielregeln geändert und die Fachleute müssen sich nun mit veränderten Kundenerwartungen und einer erhöhten administrativen Komplexität auseinandersetzen. Um diese neue Realität zu entschlüsseln, haben wir dieses neue Barometer für Tourismusexperten ins Leben gerufen.
Ziel dieser Umfrage ist es, eine direkte Aussage von Praktikern über die Entwicklung ihres Berufs zu erhalten. Der Alltag von Reisebüros und Reiseveranstaltern ist heute von anhaltenden logistischen Herausforderungen geprägt, wie unsere Analyse der administrativen Abläufe zeigt. Die Verwaltung der Formalitäten ist zu einem großen Problem geworden, denn die Hälfte der Fachleute gibt an, dass sie bei der Beantragung eines Visums für ihre Kunden auf konkrete Schwierigkeiten stoßen. Die Kommunikation mit offiziellen Stellen bleibt ebenfalls ein großes Hindernis: Jeder zweite Berufstätige hat Schwierigkeiten, die Konsulate zu erreichen, und ein Viertel der Berufstätigen hat Probleme bei der direkten Kommunikation.
Die Herausforderung dieses Barometers besteht darin, zu verstehen, wie sich diese Hindernisse auf die Qualität der angebotenen Dienstleistungen auswirken. Für Privatpersonen ist die Situation ähnlich schwierig. Jede zweite Person fühlt sich angesichts der Anzahl der einzureichenden Dokumente verloren, während die Hälfte der Reisenden die Wartezeiten als zu lang empfindet. Die geographische Erreichbarkeit bleibt eine starke Einschränkung, da ein Drittel der Nutzer die Abgabestellen als zu weit von ihrem Wohnort entfernt empfindet. Diese vorläufigen Daten zeigen, dass der Bedarf an Unterstützung bei der Überwindung von Zeitmangel und Sprachbarrieren noch nie so groß war.
Durch die Teilnahme an dieser Umfrage helfen uns die Fachleute, die Umrisse des Reisebüros nach Covid zu skizzieren. Es geht nicht mehr nur darum, ein Reiseziel zu verkaufen, sondern auch darum, eine unsicherer gewordene Kundenreise zu sichern. Ihre Antworten werden dazu beitragen, neue Wachstumshebel zu identifizieren und innovative Lösungen zu finden, die das Leben der Reisenden und derer, die sie beraten, endlich vereinfachen können.
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