Allgemeine Geschäftsbedingungen und rechtliche Hinweise

Version vom 01/02/2025

Dienstleister

Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von VISAMUNDI mit Sitz in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Frankreich), Frankreich - SAS mit einem Kapital von 50.000 €, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer 828 148 189 (MwSt. FR69828148189), erbracht. Die Webseite https://www.visamundi.co wird als eine der Webseiten von VISAMUNDI betrachtet.

Mandat

Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, VISAMUNDI, der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde eine ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Webseite abgedeckt werden, zu tätigen, wie z.B. Visa, Online-Visa, e-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Reisepassvoranträge oder alle Begriffe, die sich aus demselben digitalen Produkt ergeben und dieses betreffen.

Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Dienste der VISAMUNDI-Websites, einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie für alle Anfragen, die Sie stellen, um Rat oder Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller erklärt sich hiermit einverstanden und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, ohne Einschränkung oder Vorbehalt an sie gebunden zu sein.

Beschränkung der Haftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die die folgende Erstattungspolitik. Außer in den Fällen, in denen unsere nachstehenden Erstattungsrichtlinien sie abdecken, können die Gebühren nicht erstattet werden.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Informationen in Ihrem Antragsformular korrekt sind und dass Sie es überprüfen. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden, und erlauben uns, nur eklatant falsche oder unvollständige Angaben zu korrigieren (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als im gescannten Reisepass, ...).

VISAMUNDI wird alle Anträge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit und in Übereinstimmung mit den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Obwohl wir Ihr Antragsformular sorgfältig auf offensichtliche Formfehler überprüfen, können wir jedoch nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular finden, und wir übernehmen keine Verantwortung für die Überprüfung der bereitgestellten Informationen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.

VISAMUNDI haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verzögerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen Übertragung, Fehlern im Inhalt der von den Behörden bereitgestellten Dokumente oder aufgrund von Ratschlägen oder Informationen, die in Verbindung mit einem Antrag erteilt wurden, entstehen.

VISAMUNDI haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen in der Nutzung der von VISAMUNDI bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), die dazu führen, dass die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig werden. VISAMUNDI ist auch nicht verantwortlich für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgesprochen werden.

VISAMUNDI kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie die in den Materialien enthaltenen Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz dieser Informationen mit dem Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente aufzubewahren, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen.

Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde beantragt ein Dokument bei der VISAMUNDI-Gesellschaft, die als Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbehörden fungiert. Bitte beachten Sie, dass die VISAMUNDI-Gesellschaft keine Verantwortung übernimmt für bei Verzögerungen bei der Herausgabe von Dokumenten durch die Behörden.

Nachstehend finden Sie die Einzelheiten der Rückzahlungspolitik der Gesellschaft VISAMUNDI:

• Das Dokument des Kunden wurde für den Tag seiner Abreise nicht bearbeitet. : Nur die Kosten für die Dienstleistung werden ihm erstattet.
• Die Verwaltung hat die Erstellung eines Dokuments für den Klienten abgelehnt, wenn die Ablehnung nicht durch eine unterlassene oder falsche Information des Klienten bei der Antragstellung oder während unserer Betreuung begründet ist. Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde für seinen Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr).
• Das ausgestellte Dokument weist einen Fehler auf, der im ursprünglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war. Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde für seinen Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühr + Servicegebühr) oder Neueinreichung auf Kosten der Gesellschaft, wenn dies möglich ist.

In allen anderen Fällen verweigert die Firma VISAMUNDI die Rückerstattung, auch bei späterer Nichtverwendung der Dokumente (Artikel L221-25 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation)).

Die Rückerstattung, wenn sie mit einem der oben erläuterten Fälle übereinstimmt, erfolgt automatisch von der Firma VISAMUNDI für den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint..

Recht auf Widerruf

Jede Bestellung, die auf der Website validiert wurde und dann vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird vollständig erstattet des Gesamtbetrages einschließlich Steuern wenn keine Schritte bei den Behörden des Landes unternommen wurden.

Ein Standardformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss an die folgende Adresse geschickt werden per E-MailSie können die Zahlungsbestätigung als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung erhalten.

Wenn der Antrag auf Widerruf nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gestellt wird, wird die Servicegebühr weiterhin fällig. Nur die Konsulatsgebühren werden dem Kunden zurückerstattet.

Die Rückerstattung wird in den oben genannten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Änderung von Verfahren und Gebühren

Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen unterliegen nicht der Kontrolle von VISAMUNDI und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend auf bereits bearbeitete Anträge angewendet werden. VISAMUNDI übernimmt keine Verantwortung für solche Änderungen der Verfahren oder der Preise und behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben.

Gebühren und Zahlungsmethoden

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Jeder Antrag muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit VISAMUNDI getroffen.

VISAMUNDI behält sich das Recht vor, den Antrag zu stornieren, wenn keine Zahlung erfolgt. Bei Massenanfragen werden nur mit Zustimmung der Geschäftsführung von VISAMUNDI andere Modalitäten akzeptiert.

VISAMUNDI wählt das sicherste System, um die Daten seiner Kunden zu schützen.

Mediation

VISAMUNDI, als assoziiertes Mitglied der Reiseunternehmen (ASS 9001383), profitiert von den Vermittlungsdiensten des Ombudsmann für Tourismus und Reisen.

Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann er sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und ReisenDie Kontaktdaten und das Verfahren zur Befassung mit dem Thema sind auf der Website des Ausschusses zu finden: www.mtv.travel

Umgang mit Kundendaten

VISAMUNDI verpflichtet sich, die persönlichen Informationen des Antragstellers nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. VISAMUNDI darf die persönlichen Daten des Antragstellers nicht offenlegen oder übertragen. Persönliche Informationen werden ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Erfüllung seiner verschiedenen Verpflichtungen verwendet..

VISAMUNDI kann jedoch gezwungen sein, persönliche Informationen offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzlichen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das VISAMUNDI mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Verhinderung durchzuführen, im Zusammenhang mit der Untersuchung, Aufdeckung und Verfolgung von kriminellen Aktivitäten oder Angelegenheiten, die die nationale Sicherheit betreffen.

VISAMUNDI haftet nicht für den unerlaubten Zugriff, die unerlaubte Nutzung, Änderung, Zerstörung oder das Abfangen durch nicht autorisierte Personen.

Der Inhalt und die Verwendung dieser Daten sowie der Zugriff des Kunden auf diese Daten sind in der Datenschutzrichtlinie.

Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzrichtlinie voraus, ausführlich auf dieser Seite.

Teilweise Nichtigkeit

Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig oder nichtig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unberührt und weiterhin gültig.

Die Beziehungen zwischen der Firma VISAMUNDI und ihren Kunden unterliegen dem französischen Recht.

Webhoster der Seite

Die Websites von VISAMUNDI, einschließlich der Website, auf der Sie diesen Hinweis lesen, werden von Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an contact@visamundi.cooder kontaktieren Sie uns unter +33 2 85 520 450. Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere Führungskraft Sebastien Couix.