Im Anschluss an eine Studie von VISAMUNDIIn der Studie wurden 5 700 Privatpersonen und 1 500 Geschäftsleute zu ihrer Wahrnehmung der konsularischen Dienstleistungen befragt. Wir möchten die Ergebnisse dieser Studie vom Dezember 2019 mit Ihnen teilen.
Die erste Feststellung, die wir machen können, ist, dass jeder zweite Kunde, der eine touristische Dienstleistung für das Ausland kauft, den Reisefachmann um Rat bittet, um ihm bei den Formalitäten zu helfen.
Auch Tourismusfachleute sind diesem Problem unterworfen. 1 von 2 Berufstätigen hat Schwierigkeiten bei der Ausgabe von Visa, erledigt die Formalitäten aber trotzdem weiterhin selbst.
Wir kommen zu dem Ergebnis, dass jede dritte Person mit der Leistung der kontaktierten Konsularabteilungen unzufrieden ist 😥.
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