L’Allemagne digitalise l’obtention des documents d’identité

Le 11 octobre, l’Allemagne a officialisé la modernisation de son processus de demande de carte d’identité, passeports et permis de séjour.

A partir de novembre 2023 (et progressivement jusqu’en 2025), les citoyens pourront confirmer la réception de leur lettre PIN nécessaire pour retirer leurs documents d’identité depuis des machines émettrices de documents ou les voir envoyés directement à leur adresse enregistrée.

Le but de cette initiative

Cette évolution vise à simplifier et améliorer l’expérience pour les citoyen allemands. L’engagement du pays à moderniser ses méthodes administratives montre sa détermination à renforcer l’expérience globale pour ses ressortissants.

Ces changements, qui entreront en vigueur le 1er novembre, représentent un pas important vers un système plus efficace et sécurisé pour l’obtention des documents d’identification tels que passeports et cartes d’identité.

Les avantages attendus de cette simplification administrative

La mise en place de ce nouveau processus présente plusieurs avantages pour les demandeurs de documents d’identité :

• Gain de temps : les formalités simplifiées et l’accès aux documents via des machines automatiques permettront de réduire le temps d’attente.
• Sécurité accrue : en évitant les longues files d’attente et les intermédiaires, les risques de fraude et de vol sont réduits.
• Expérience utilisateur améliorée : en automatisant certaines étapes du processus, les demandeurs auront moins de démarches à accomplir et bénéficieront ainsi d’une expérience plus fluide.
• Accessibilité : grâce à cette simplification, l’accès et la compréhension des démarches administratives pour obtenir un passeport ou une carte d’identité seront facilités pour tous les citoyens.

Comment fonctionnera ce nouveau système ?

Dans ce cadre modernisé, les personnes souhaitant obtenir un document d’identité n’auront plus besoin de se rendre physiquement dans une administration et devront simplement suivre ces quelques étapes :

1. Effectuer leur demande en ligne ou auprès d’un guichet unique proposant l’ensemble des services
2. Recevoir leur lettre PIN par courrier électronique ou postal contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à leurs documents
3. Confirmer la réception de la lettre PIN afin de déclencher l’émission de leurs documents
4. Récupérer leurs nouveaux documents d’identité directement depuis une machine émettrice ou les recevoir à leur domicile, selon l’option choisie lors de la demande

La digitalisation des services publics en Allemagne

Cette simplification dans le processus d’obtention de documents d’identité n’est qu’un exemple du mouvement de digitalisation des services publics amorcé par l’Allemagne. Le pays est en effet très actif dans la modernisation de ses administrations et a adopté une approche ambitieuse en termes de numérisation.

• E-gouvernement : avec une plateforme permettant l’accès aux principales démarches administratives en ligne, l’Allemagne participe au développement de l’e-administration en Europe.
• Digitalisation des services sociaux : les prestations sociales sont également concernées par cette transformation digitale, ce qui améliore l’accessibilité et la réactivité des aides publiques.
• Modernisation des infrastructures informatiques : le pays investit massivement dans la mise à niveau de ses équipements informatiques pour garantir un accès sécurisé et performant aux données citoyennes.

À compter de mai 2025, les futurs documents officiels allemands seront munis uniquement de photographies biométriques numériques. Ces images seront capturées soit par des organismes gouvernementaux, soit par des photographes, dans le but de renforcer la sécurité et les procédures d’identification, notamment lors des contrôles aux frontières.