Que vous prépariez l’ascension du Kilimandjaro, un safari dans le Serengeti ou un séjour balnéaire à Zanzibar, l’obtention du e-visa tanzanien est une étape recommandée afin de faciliter votre arrivée sur le territoire. Depuis le 4 mars 2026, le Département des services d’immigration de Tanzanie fait face à une panne informatique majeure impactant la délivrance des visas électroniques (e-Visas).
Face à ce problème technique qui s’ajoute aux instabilités récurrentes du portail ces derniers mois, notre agence vous informe sur la situation en cours et sur les solutions possibles !
Le portail gouvernemental indisponible
Les autorités tanzaniennes ont officiellement communiqué sur une interruption temporaire de leur système central d’immigration. Le site officiel des services d’immigration est actuellement inaccessible ou incapable de finaliser les traitements de dossiers en cours. Cette panne n’est pas une première. Ces derniers mois, nous constations déjà des délais de traitement allongés, avec des e-Visas délivrés après la date d’arrivée prévue par le voyageur.
L’obtention du visa à l’arrivée est maintenue
Bonne nouvelle pour les voyageurs ayant un voyage prévu imminent : le dispositif de visa à l’arrivée reste 100% opérationnel. Les autorités migratoires ont confirmé que cette alternative officielle est maintenue à tous les principaux points d’entrée internationaux, notamment :
- L’Aéroport International Abeid Amani Karume (Zanzibar – ZNZ)
- L’Aéroport International du Kilimandjaro (JRO)
- L’Aéroport International Julius Nyerere de Dar es Salaam (DAR)
Les formalités ne changent pas, il est essentiel de voyager avec des documents valides. Votre passeport doit être valable, au minimum 6 mois à compter de la date d’entrée en Tanzanie. Il est également recommandé d’avoir à disposition votre billet d’avion retour ainsi que votre réservation d’hébergement. Le paiement des frais consulaires s’effectuera à l’arrivée, lorsque vous passerez les contrôles d’immigration. Prévoyez de l’espère car la carte bancaire peut être refusée en cas de réseau local faible. À bord ou avant l’atterrissage, et afin d’anticiper votre arrivée, il vous sera demandé de compléter un formulaire d’entrée.
J’ai déjà payé mon e-Visa en ligne, que faire ?
C’est la situation la plus délicate. Vous avez soumis votre dossier, réglé les frais sur le portail en ligne, mais vous n’avez reçu aucune autorisation avant la panne. Bien que le gouvernement tanzanien n’ait pas établi de procédure de remboursement automatique claire dans son dernier communiqué, voici la stratégie à adopter lors du passage à la frontière :
- Constituez un dossier papier : Imprimez la capture d’écran de votre confirmation de paiement, votre relevé bancaire, et surtout le document mentionnant votre Application ID (le numéro de suivi unique généré lors du dépôt). Présentez ces documents à l’officier de l’immigration pour prouver que la démarche a été engagée et payée.
Dans de nombreux cas, les autorités peuvent vérifier l’Application ID et valider votre entrée. Cependant, préparez-vous à l’éventualité de devoir repayer le visa sur place si le système interne de l’aéroport ne parvient pas à se synchroniser. Cette situation peut arriver, mais cela arrive rarement.
Vous avez un dossier en cours avec les services de notre agence ? Nos équipes sont joignables par email, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de suivi de dossier lors de votre demande.
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